{技师}服务类、营业类、停送电类投诉，客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续个月内投诉次及以上且属实的，由上一级单位介入调查处理（）

工单填写跟踪类事件时，如客户再次致电反映前期求助类事件时，但客户明确表示要求投诉，事件类型应选择（） 停送电信息主要分为（）停送电信息和营销类停送电信息 生产类停送电信息中停送电变更时间是指（） 生产类停送电信息包括（） 属于营销类停送电信息（） 加油站服务类投诉分为（）类。 客户投诉分为等五类,其中供电质量、电网建设、供电安全统称为供电服务类（） 约时停、送电属于哪类违章（） 集团类及营销类投诉同一类型2天累计45件为（）橙色预警 有效投诉按照事件的性质及产生后果的轻重：可分为A类投诉、B类投诉。其中下列属于A类投诉的有（） 根据事件的性质及产生后果的严重程度，分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、（）、邮政延伸服务 有效投诉按照事件的性质及产生后果的轻重：可分为A类投诉、B类投诉。其中下列属于B类投诉的有（） 针对投诉事件须组织有关部门进行调查（对政策规定类的投诉除外）（） 客户投诉内容分为（）类。 服务质量类投诉受理流程收集客户信息阶段为（）。 因为客人食用酒店提供的食品中毒而引起的投诉事件属于服务类投诉（） {技师}客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应感谢客户对于供电企业的和（） 生产类停送电信息具体包括等（） 不属于生产类停送电信息（）