控制方法包括市场份额分析、财务分析和顾客满意度追踪等的市场营销控制是（）
A. 年度计划控制
B. 战略控制
C. 效率控制
D. 盈利能力控制
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控制方法包括市场份额分析、财务分析和顾客满意度追踪等的市场营销控制是（）
A.年度计划控制 B.战略控制 C.效率控制 D.盈利能力控制
答案
销售分析、市场占有率分析、财务分析、顾客满意度追踪等是（）常用的方法。
A.年度计划控制 B.盈利能力控制 C.效率控制 D.战略控制
答案
主要的顾客满意度追踪方式包括( )
A.顾客意见和建议制度 B.顾客回访 C.固定的顾客样本 D.顾客调查 E.顾客访谈
答案
以下属于顾客满意度追踪方法有（）
A.进行顾客满意调查 B.佯装购物者收集信息 C.建立顾客投诉与建议制度 D.分析顾客流失原因，提高顾客忠诚
答案
从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
答案
顾客满意度的测评方法包括（）。
A.调查表式测评法 B.调查问卷测评法 C.调查综合测评法 D.调查分析测评法
答案
衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，通过标杆差异图，将标杆企业的数据和本企业数据在同一张图上进行对比分析，可以很好地得出企业目前的顾客满意度水平。
A.对 B.错
答案
衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，通过标杆差异图，将标杆企业的数据和本企业数据在同一张图上进行对比分析，可以很好地得出企业目前的顾客满意度水平（）
答案
在分析质量成本时，要衡量顾客满意度；请问把顾客满意度这一非财务指标包括在内的一个主要原因是什么？
A.财务指标经常不可靠 B.非财务指标通常是会计业务流程里面的一部分 C.从财务指标中，我们并不能看出哪些具体的地方需要改进 D.在没有数据趋势预测的情况下，非财务指标是最有用的
答案
顾客满意度是反映顾客满意度的（）。
答案
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负责顾客满意度调查、分析、评价和报告的部门是（）
衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，常用帕雷托图来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。
顾客满意度数据的分析方法有哪些?
顾客满意度数据的分析方法有哪些
顾客满意度的测评方法包括哪些？
顾客满意度的测评方法包括哪些
对于顾客满意度相关部门应按每（）对顾客做一次满意度调查，并提供分析报告
顾客满意度评价应包括:。
外部顾客满意度指标包括（）
顾客满意度是对顾客满意的描述
顾客满意度是指顾客满意的描述（）
单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意
顾客满意度
调查和衡量顾客满意度的方法有()。
调查和衡量顾客满意度的方法有（）
中国顾客满意度指数测评中，顾客满意度的原因变量是（）
决定顾客满意度的因素包括()。
决定顾客满意度的因素包括（）
顾客满意度测评系统中包括（）
控制方法主要有销售分析、市场份额分析、营销费用一销售额分析、财务分析等的控制类型是( )
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