以下选项中属于挂机前确认用语是（）
A. 请问您还有其它问题吗？
B. 不客气，很高兴为您服务。
C. 请问还有什么可以帮您？
D. 谢谢！
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以下选项中属于挂机前确认用语是（）
A.请问您还有其它问题吗？ B.不客气，很高兴为您服务。 C.请问还有什么可以帮您？ D.谢谢！
答案
下列选项中哪一个是属于挂机前确认的话术语（）
A.感谢您的来电，再见！ B.请问还有什么可以帮您？ C.不客气，很高兴为您服务。 D.谢谢！
答案
以下选项中，不属于道别用语的是（）。
A.I’m very sorry. B.See you later. C.Have a good day. D.Bye-Bye!
答案
以下选项中，不属于道别用语的是（）
A.Im very sorry B.See you later C.Have a good day D.Bye-Bye!
答案
以下选项中属于电话接通后的礼貌用语是（）
A.喂，请讲！ B.您好，请问还有什么可以帮您？ C.您好，请问有什么可以帮您？ D.您好，对不起，让您久等了，请问有什么可以帮您？
答案
以下选项中，不属于感谢用语的有（）
A.ThankyouverymuChinDee B.ItsverykinDofyoutohelpus. C.I’mpleaseDtomeetyou. D.Imfine,thankyou.
答案
以下属于查询等待前、中、后的服务用语是（）
A.对不起,打扰一下，先生/女士,请问您说的是……吗 B.请稍等，正在查询 C.感谢您的耐心等待，您咨询的……问题，已查询到…… D.请稍等，帮您查询一下相关内容 E.感谢您的耐心等待，对不起，您咨询的……问题，暂未查询到，稍后给您回复，您看可以吗
答案
以下哪些选项属于制冷王YA系列挂机的卖点（）
A.光线传感技术 B.全系列标配第三代物联网技术 C.都具备ECO节能技术 D.都具备高温强劲制冷技术
答案
结束通话说完服务用语后，直接点击挂机键挂机（）
A.正确 B.错误
答案
以下哪些选项是标准用语（）
A.您、您好 B.请、请问，请稍等 C.谢谢、对不起 D.没关系、再见 E.师傅、哥们、兄弟、大哥、老弟 F.先生、女士
答案
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电话回访工单时，回访结束挂机用语是（）
下列选项中不属于禁止用语的是（）
指出以下选项中，属于焊前检验的是（ ）。
以下用语属于规范用语的是__ （）
下列选项中属于公文表态用语的有（）
下列选项中，不属于下行文结尾用语的是（ ）。
以下选项中属于出库前准备工作的是（）。
服务对象王先生来电反映红绿灯损坏的问题，服务代表在挂机前的礼貌用语是（）
上门施工，装维人员需提前与用户再次确认用户是否在家，并提前到用户家里，施工过程注意用语规范（）
以下选项中，属于销售商品收入确认条件的有（ ）。
以下选项中，属于销售商品收入确认条件的有（）
以下选项中，属于销售商品收入确认条件的有（）
客运：旅客安全：管理缺陷：旅客意外伤害：客运作业人员发车条件确认用语、联系等不标准给予责任人考核（）
以下选项中，不属于确认拜访结果时的注意事项的是（）
以下哪项不是悬挂机构安装前检查的（）
以下选项中，属于销售商品收入确认条件的有（ ）。
在礼貌用语上，以下属于指引用语的是（）
以下几种公文惯用语中，属于“征询语”的是（）。
以下选项中，可以确认为坏账的情况是（）
下列哪些选项属于服务用语标准化中管理标准的内容（）
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