如果顾客不停的问一个问题，客服应该怎么做？（）
A. 话语消极，不耐烦
B. 直接不回答
C. 耐心再次告知回答问题
D. 讽刺顾客
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如果顾客不停的问一个问题，客服应该怎么做？（）
A.话语消极，不耐烦 B.直接不回答 C.耐心再次告知回答问题 D.讽刺顾客
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对待顾客同一问题问多次应该怎么做？（）
A.耐心回答 B.可以设成简单明了的快捷，以方便回复 C.让顾客返前面的聊天记录自己看 D.给顾客截图自己发过的话
答案
顾客让客服推荐商品时应该怎么做？（）
A.对比讲述每款产品的不同 B.精确的推荐客户所需 C.盲目推荐产品 D.有优惠活动及时告知 E.推荐时站在客户的角度
答案
顾客不太了解自己的车型，作为客服应该怎么做？（）
A.不卖了，告知脚垫版型不合适 B.让买家提供车架号 C.让买家自己想办法 D.去其他家问问
答案
顾客对产品不满意，提出要投诉，客服应该怎么做（）
A.进行情绪安抚 B.主动致歉 C.转接售后客服处理 D.拉黑
答案
如果顾客购买意向不高，我们应该怎么做（）
A.主动加顾客微信，告知有意向和疑问及时联系 B.这种顾客纯粹浪费时间，为了节省时间，尽快送走 C.先入为主，主动提及到竞品机型做出准确对比 D.尝试探寻顾客具体需求，寻求解决方式
答案
如果想盖一个商住楼，应该怎么做（）
A.无法实现 B.南侧办公，北侧住宅 C.南侧住宅，北侧办公 D.可任意布局
答案
工作中经常会遇到砍价的顾客，作为客服应该怎么做（）
A.不议价 B.不直接拒绝、不直接降价、不马上回答，可以间接转达可以给申请优惠 C.最低价 D.别人家便宜可以去其他家买
答案
如果要修改一个静态的初始化参数，应该怎么做（）
A.编辑SPFILE文件 B.使用alter system….scope = both C.使用alter system….scope=spfile D.使用alter system ….scope=pfile
答案
顾客反馈催送货问题，当前商品顾客已收到，客服与其联系时，顾客称师傅态度不好，针对此种情况处理人应该怎么做（）
A.顾客商品已送达，师傅态度差问题非我司处理，让顾客联系在线客服处理 B.解释安抚，联系物流核实处理，关于顾客反馈师傅态度不好的情况，我司客服可安排当地物流师傅跟顾客电话道歉 C.解释致歉安抚，师傅态度差，可给顾客申请理赔，参考知识库标准赔偿，最高申请50元的理赔 D.顾客投诉问题已处理，态度差非我司处理，建单转走，让其他部门处理
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顾客需要换机，应该怎么做（）
一个团队成员提出一个问题，引起团队领导的注意。该团队领导应该怎么做？（）
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