如果想在客户档案增加某一个业主客户的详细资料和家庭成员资料，可以分别在以下哪个二级编辑界面下操作成员资料和（）
A. 成员资料
B. 详细资料
C. 客户记录
D. 基本资料
E. 网点信息
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如果想在客户档案增加某一个业主客户的详细资料和家庭成员资料，可以分别在以下哪个二级编辑界面下操作成员资料和（）
A.成员资料 B.详细资料 C.客户记录 D.基本资料 E.网点信息
答案
想在客户档案中查看某一个资源号码的历史客户资料，正确操作是在房产树导航中选中资源号码后，选择状态（）进行查看即可。只有在将旧业主或租户删除了退伙或退租后，旧业主的状态会从当前转变成待退
A.当前 B.待退 C.历史
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客户档案建立最主要的一个环节是（）。
A.对客户特征进行分析 B.对客户业务状况进行分析 C.获取客户资料 D.对客户交易活动现状进行调查
答案
对用电客户档案信息严格保密，不得擅自查询、修改、泄漏、公开客户资料。对查询客户档案信息的来电业务，需核实客户资料（）
A.正确 B.错误
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输入客户档案时，不用选择客户分类，可直接输入客户档案。
答案
运用客户档案资料可以对客户开展一对一的营销。
答案
按照记录客户档案载体不同，可以将客户档案分为（）和电子档案两种。
A.音像档案 B.会计档案 C.历史档案 D.书面档案
答案
按照记录客户档案载体的不同，可以将客户档案分为书面档案和（）两种。
A.电子档案 B.文字档案 C.记录档案 D.背景档案
答案
销售人员对客户的访谈和设计问卷是收集客户详细资料的方式（）
答案
管理客户档案不能一劳永逸，这是一个不断变化的动态过程，因此，加油站必须要对客户档案进行及时维护，以确保手中客户相关信息的（）。
A.时效性 B.真实性 C.客观性 D.以上3项
答案
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营销人员要对所有客户的详细资料、报价等信息保密（）
客户档案属于，查询客户档案应严格执行档案查询有关规定（）
有关新老客户的详细资料对于客户管理是非常重要的，这些资料主要包括（）
一个主客户号可对应个辅客户号（）
反洗钱资料高风险等级客户档案保存，其他风险等级客户评级档案保存（）
接电完成后，应在3个工作日内（）归档信息和资料，形成资料清单，建立客户档案。
建立客户档案的概念和内容：
供电企业的客户档案不对外查、借阅。司法机关查阅资料的，须持有效身份证件、单位介绍信，并经供电企业批准方可查阅。查阅客户档案宜在客户档案室进行（）
客户档案主要包括（）
客户档案主要包括（ ）。
客户档案主要包括()。
客户档案主要包括（）。
客户档案主要包括()。
客户档案主要包括（）。
客户档案主要包括（ ）。
大堂经理不得管理客户档案和履行客户维护职责。（）
加油站锁定一个新客户后，建立了相应的客户档案，也进行了走访，但客户反应不积极，此时应该（）。
销户客户档案仍应妥善保存，销户的高、低压客户档案分别保存年、年以上，重要客户长期保存（）
业扩报装资料和客户档案在接电后必须妥善保管，保管的期限为（）
法人客户关联关系中只能存在一个主客户，但可以存在多个子客户，主客户具有主导地位（）
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