多选题

造成管理层认识差距的原因主要有()。

A. 管理层从市场调研和需求分析中所获得信息不准确
B. 企业中与顾客直接接触的一线员工向管理层报告的信息不准确
C. 管理层次问题
D. 管理方法问题

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多选题
造成管理层认识差距的原因主要有()。
A.管理层从市场调研和需求分析中所获得信息不准确 B.企业中与顾客直接接触的一线员工向管理层报告的信息不准确 C.管理层次问题 D.管理方法问题
答案
多选题
管理层认识差距的产生原因可能是()
A.管理层从市场调研和需求分析中得到的信息不准确 B.管理层从市场调研和需求中得到的信息准确,但理解不正确 C.服务企业对顾客的需求缺乏正确分析 D.企业与顾客接触的一线员工向上传递给管理层的信息不准确或没有信息传递 E.服务企业内部机构重叠,组织层次过多,影响或歪曲了与顾客直接接触的一线员工向管理层的信息传递
答案
多选题
造成服务供给差距的原因主要有()。
A.协作性差 B.员工存在角色矛盾 C.员工对管理制度不了解 D.企业文化或规章制度对员工过于束缚
答案
多选题
造成供方信息传播差距的原因主要有()。
A.企业没能将信息传播与服务的生产管理统一协调起来 B.企业存在着力图夸大自己的服务质量的冲动 C.企业的技术设备无法协助员工完成符合服务质量标准的工作 D.企业文化或规章制度对员工过于束缚
答案
多选题
造成质量方面的标准差距的有原因主要有()。
A.管理层对服务质量的规划工作支持不够 B.整个企业没有确立明确的奋斗目标 C.任务标准化程度不够 D.管理层对顾客期望转化成现实服务的可行性认识不足
答案
多选题
管理层收购(MBO)的融资渠道主要有(  )。
A.证券回购 B.银行借款 C.民间借贷 D.延期支付及MB0基金 E.担保融资
答案
多选题
管理层收购(MBO)的融资渠道主要有:
A.证券回购 B.银行借款 C.民间借贷 D.延期支付及 E.担保融资
答案
多选题
高级管理层的内部控制职责主要有哪些()。
A.负责执行董事会决策 B.负责制定系统化的制度 C.负责建立和完善内部组织机构 D.负责组织对内部控制体系的充分性与有效性进行监测和评估
答案
多选题
通讯网络中站控管理层主要有设备()
A.通讯管理机 B.研华一体机 C.各开关柜 D.光纤网络
答案
多选题
管理层对上市公司的营运前景关系重大。对管理层的分析内容主要有(  )。
A.主要高级管理人员的经验 B.公司股东的结构 C.管理团队的稳定性 D.管理团队的合作与分工
答案
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