单选题

为了维护自我形象,服务对象借助曲解或否定的方式保持自我概念与真实经验之间的表面一致,这时内部心理状态称为(    )。

A. 心理冲突
B. 自我冲突
C. 心理适应不良
D. 自我调适失调

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单选题
为了维护自我形象,服务对象借助曲解或否定的方式保持自我概念与真实经验之间的表面一致,这时内部心理状态称为(    )。
A.心理冲突 B.自我冲突 C.心理适应不良 D.自我调适失调
答案
单选题
为了维护自我形象,服务对象通常借助曲解或者否定等方式保持自我概念与经验的表面一致,这时的内部心理状态称为( )。
A.心理适应失调 B.心理适应不良 C.神经症 D.自我安慰
答案
单选题
辩证的否定是事物的自我否定,是我在自我否定中实现了向前发展,从哲学上讲这就是()
A.否定中灭亡的规律 B.否定中肯定的规律 C.否定之否定规律 D.否定中进步规律
答案
主观题
神不可以随意改变自己的形象,否定了?
答案
判断题
以乐曲解说为核心的这种形象
答案
判断题
服务规范是指服务人员为客户提供服务的过程中,用以维护企业或个人形象,对服务对象表示尊重和友好、令顾客满意的行为准则()
答案
单选题
服务员上岗时服装整沽,精神饱满,不仅展示了自我形象,同时也表达了对他人的()。
A.重视 B.敬重 C.尊重 D.礼貌
答案
主观题
服务员上岗时服装整沽,精神饱满,不仅展示了自我形象,同时也表达了对他人的()
答案
单选题
职业指导人员维护形象,对服务对象负责的具体体现不包含下列哪一选项?()
A.维护所在组织结构为劳动者提供良好的公众形象 B.以为劳动者提供良好的服务为宗旨 C.以不断提高自己的业务素质和职业技能为宗旨 D.以创造服务对象最大的满意度为宗旨
答案
单选题
在服务方式以及服务对象方面,()客户服务或复杂业务服务通过人工方式提供
A.低端 B.中端 C.高端 D.末端
答案
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