顾客愉悦原则包括顾客的（）。

利用顾客档案管理顾客的原则有（ ）。 以顾客为中心原则的含义不包括（） 收银员处理顾客投诉的原则包括（） 市场营销的简单和扩展模型环节包括：①建立营销性的关系和创造顾客愉悦;②构建传递卓越价值的整合营销计划；③理解市场和顾客的需求与欲望；④从顾客处 获得价值以创造利润和顾客权益；⑤设计顾客导向的营销战略。其中，正确的顺序为 （ ）。 顾客价值包括顾客让渡价值和顾客感知价值（） 接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是（） 烟草工业企业的外部顾客包括直接顾客（）、间接顾客（）和最终顾客（）；如开展定向整合，其外部顾客还包括品牌输出方。 下列不是顾客感动年提升顾客满意原则的（） 接待顾客主动热情原则是贯穿于整个顾客服务过程的原则。 接待顾客主动热情原则是贯穿于整个顾客服务过程的原则（） 在顾客投诉处理过程中，无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则，即使顾客有误，也绝不能与顾客发生争辩，要耐心解释，缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的（）原则。 顾客包括内部员工和外部顾客。 以顾客为关注焦点的原则主要包括哪些内容（ ）。 网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和（） 顾客财产不包括顾客所有的包装、工装（） 顾客异议的种类不包括顾客的借口（ ） 顾客是指接受产品的组织或个人，即包括组织外部顾客，但不包括组织内部顾客（） 以顾客为关注焦点的原则主要包括哪些内容o（） 组织依存于其顾客，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了质量管理八项原则中的（）原则 与顾客交谈的原则（）。