（）处理中心服务质量指标分时效类、操作类指标

从企业内部运营管理角度看，邮政服务质量指标体系可分为服务质量指标和()。 (2012年)某通信公司为提升呼叫中心服务质量，设置了呼叫中心服务质量的评价指标，具体包括：①热线接通率。②话务代表的服务态度。③话务代表解决问题的能力。④用户投诉处理平均时间。其中反映服务质量的保证性的评价指标是（）。 下列指标属于旅客列车服务质量指标的是（） 考核物业管理企业成本制中心服务质量的定量指标，主要有（）。 交换机的服务质量指标不包括（） 以下属于邮政服务质量指标的是（） 不属于照护服务质量指标的是（）。 机动车维修企业质量信誉考核指标包括从业人员素质、安全生产指标、维修质量指标、服务质量指标等7个方面。 机动车维修企业质量信誉考核指标包括从业人员素质、安全生产指标、维修质量指标、服务质量指标等7个方面。 机动车维修企业质量信誉考核指标包括从业人员素质、安全生产指标、维修质量指标、服务质量指标等7个方面（） 在邮政服务质量指标体系中，从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和()。 以下指标中，（） 是数据通信网的主要服务质量指标。 电信业务经营者提供电信服务，应当符合《电信服务规范》规定的服务质量指标和通信质量指标（） 下列各项不属于物流服务质量指标的是（）。 交换机为用户提供的服务质量指标是（） 服务质量目标管理要求及说明各班组按照逐级分解的服务质量指标和服务质量管理指标，层层签订服务质量目标管理责任书（） 产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的（） 在物流服务质量指标中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关（） __根据实际情况，可以对电信业务项目及其服务质量指标和通信质量指标做出调整，并重新公布实施（） 产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的(    )