登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
知识竞赛
>
岗位知识竞赛
>
客户投诉后,应在5个工作日内完成调查处理并回复客户,但首次回访客户时客户表示不满意,负责调查处理的()根据客户意见和要求,直接进行二次调查处理,形成处理结论。
单选题
客户投诉后,应在5个工作日内完成调查处理并回复客户,但首次回访客户时客户表示不满意,负责调查处理的()根据客户意见和要求,直接进行二次调查处理,形成处理结论。
A. 站段(货运中心)
B. 铁路局集团公司
C. 客服中心
D. 货运(营销)处
查看答案
该试题由用户356****93提供
查看答案人数:29496
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户356****93提供
查看答案人数:29497
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
单选题
客户投诉后,应在5个工作日内完成调查处理并回复客户,但首次回访客户时客户表示不满意,负责调查处理的()根据客户意见和要求,直接进行二次调查处理,形成处理结论。
A.站段(货运中心) B.铁路局集团公司 C.客服中心 D.货运(营销)处
答案
单选题
客户投诉后,应在5个工作日内完成调查处理并回复客户,但首次回访客户时客户表示不满意,负责调查处理的根据客户意见和要求,直接进行二次调查处理,形成处理结论()
A.站段(货运中心) B.铁路局 C.客服中心 D.货运(营销)处
答案
单选题
客户投诉调查和处理反馈应在()个工作日内完成。
A.二 B.三 C.四 D.五
答案
判断题
受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,5个工作日内答复处理意见。
答案
单选题
客户提出抄表数据异常后,应在个工作日内核实并回复客户()
A.1 B.3 C.5 D.7
答案
多选题
运营经理/网点运营经理在收到流转的投诉事件后,应及时了解投诉事由,原则上要求()个工作日内联系客户,()个工作日内回复客户初步处理意见,()个工作日内予以处理完毕
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
受理客户投诉后,个工作日内联系客户,个工作日内答复处理意见()
A.1、5 B.3、5 C.1、7 D.3、7
答案
单选题
受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,个工作日内答复处理意见()
A.1 B.3 C.5 D.7
答案
单选题
受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,工作日内答复处理意见()
A.4个 B.7个 C.6个 D.5个
答案
判断题
受理客户投诉后,3个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见()
答案
热门试题
受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,7个工作日内答复处理意见()
投诉处理机构接到二级敏感投诉(紧急)后,应在个工作日内给予客户响应,个工作日内给予妥善解决或回复()
客户提出的意见、建议、投诉应在__个工作日内回复
投诉处理机构接到一级普通投诉(一般)投诉后,在个工作日内给予客户响应,个工作日内给予妥善解决或回复()
商户申请资料齐备后个工作日内完成审批并回复商户()
客户感知组负责根据处理结果回复用户,回复为()个工作日内完成
消费投诉调查处置结束后应于3个工作日内进行回访,重大投诉、复杂投诉回访率应为()
设备日常运营管理机构须在错账确认或客户反映错账后个工作日内核实处理并回复客户。()
消费投诉调查处置结束后应于3个工作日内进行回访,普通投诉回访率不低于()
节能咨询工单应在5个工作日内回复客户()
{技师}省公司,地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后个工作日内联系客户,个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见,国网客服中心应在接到回复工单后个工作日内回访客户()
受理客户投诉后,小时内联系客户,个工作日内答复客户处理意见()
柜面受理客户投诉时,对于受理当场能解决的投诉,即时答复客户;无法当场处理的,()个工作日内予以回复
设备日常运营管理机构须在错账确认或客户反映错账后工作日内核实处理并回复客户()
形成调查结果后5个工作日内向投诉人进行回复和反馈,确保投诉回复的及时性()
客户投诉处理时限:从受理之日起,投诉个工作日内答复投诉人,举报个工作日内答复举报人()
道路运输管理机构受理投诉后,应当自受理之日起()个工作日内处理完毕,并回复投诉人。
受理客户投诉后,个工作日内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理,并答复客户、完成工单反馈()
投诉处理机构自接到客户投诉后,一般投诉在三个工作日内处理并反馈;紧急投诉在一个工作日内处理并反馈()
《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范,受理客户投诉后,1个工作日内联系客户,5个工作日内答复处理意见()
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP