一旦发现旅游者出现负面情绪时，导游可采用的疏导方法有()。  

在旅游过程中，一旦出现旅游者食物中毒，导游员的下列做法中，错误的是（） 若想有效劝告旅游者，导游可采用的语言技巧有()。   在旅游过程中一旦旅游者遭遇治安事故，导游应采取的处理规范包括()。   在旅游活动过程中，导游应多关注旅游者的精神状态，一旦发现旅游者状态不佳，就能做到早发现、早处理，将可能存在的隐患及时解决。() 导游人员调动旅游者的情绪，消除其消极情绪的方法有哪些？ 导游用来调节旅游者情绪的方法主要有(  )。   在接待单个散客旅游者时，导游员可采用（）的讲解方式 一旦发生旅游突发事件，导游应以保障旅游者生命安全和身体健康为根本目的。() 导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪，其基本方法有___________、___________和___________。 当旅游者情绪低落时导游人员可以采取（　）（　）、（　）（　）、的方法进行调节。 一旦遇到洪水，导游可采用的应对措施包括()。   一旦发现有泥石流或山体滑坡时，就应带领旅游者赶紧向前逃生。() 为了使旅游者在一旦发生火灾时能及时撤离事故现场，导游员应熟悉饭店的（  ）。 旅游者丢失证件或物品时，导游应稳定旅游者情绪，详细了解丢失情况，协助寻找。() 若想拒绝旅游者提出的不合理要求，导游可采用的语言技巧有()。   导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪，其基本方法有 （1）、 （2）和 （3）。 若游览期间遭遇雷电，导游引导旅游者可采用的防护措施包括()。   导游把握旅游者观赏节奏的方法有()。   在旅游过程中，由于各种原因，旅游者产生不满情绪，导游人员不可轻视，应运用（）等方法，积极调整旅游者不满情绪，及时弥补导游人员受损形象 当导游人员工作失误或旅行社安排不当，造成旅游者的消极情绪时，导游人员一般不能用（　）来调节旅游者的情绪。