多选题

处理顾客异议时,要()。

A. 迅速反映
B. 态度友好
C. 耐心听顾客说完
D. 保证满足顾客要求

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多选题
处理顾客异议时,要()。
A.迅速反映 B.态度友好 C.耐心听顾客说完 D.保证满足顾客要求
答案
单选题
处理顾客异议,向顾客解释理由时,要态度冷静,控制住自己的()。
A.言行 B.心情 C.情绪 D.语速
答案
单选题
营销员在处理顾客异议时切记要()顾客异议
A.轻视 B.忽略 C.重视 D.反驳
答案
多选题
处理顾客异议时,应做到()
A.迅速反映 B.态度友好 C.耐心听顾客说完 D.保证满足顾客要求
答案
主观题
当推销人员用反问法处理顾客异议时,是为了了解顾客异议的
答案
单选题
处理顾客异议时,描述错误的是:()。
A.顾客试图要价时,销售顾问应直接答应或拒绝顾客,着重强调广汽本田产品及特约店服务的综合优势 B.详细回答顾客关于报价的问题,确认顾客对于报价的理解清晰无误 C.对于暂时无法处理的异议,可以在取得顾客同意的情况下,咨询上级领导,再答复
答案
单选题
处理顾客异议时,首先应该( )
A.反驳顾客 B.忽视异议 C.倾听异议 D.转移话题
答案
单选题
圆满处理了顾客的异议后,要努力把握好机会()。
A.交流 B.介绍 C.沟通 D.成交
答案
多选题
处理顾客异议方法( )
A.逐日核算法 B.肯定否定法 C.优点补偿法 D.询问法
答案
单选题
在处理顾客异议的时候,推销人员对于能够给予顾客异议 一个圆满答复时,应该( )
A.不必马上答复 B.不予理睬 C.立即处理 D.佯装听不见
答案
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