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信函回访和上门回访可以由销售人员单独完成()
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信函回访和上门回访可以由销售人员单独完成()
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判断题
信函回访和上门回访可以由销售人员单独完成()
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信函回访和上门回访可以由销售人员单独完成()
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信函回访或上门回访可交由非销售该笔保单的保险销售从业人员单独完成()
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单选题
保险公司应严格控制信函和上门回访的比例,信函回访和上门回访的比例原则上不应超过回访总量的()%
A.10 B.20 C.30 D.50
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判断题
通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的,保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因。
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通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的,保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因()
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单选题
上门回访信息须从上门回访完成之日起()内录入CRM系统
A.5日 B.10日 C.5个工作日 D.10个工作日
答案
单选题
上门回访工作应坚持双人经办,回访人员()
A.可以由一名为公司业务条线客户经理和一名运营条线人员组成,也可以由两名业务条线人员组成 B.必须是一名为公司业务条线客户经理和一名运营条线人员组成 C.必须由两名业务条线人员 D.必须是两名运营条线人员
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判断题
客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访
答案
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客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访()
上门回访单应在上门回访完成后()工作日内录入“服务管理系统”
期货经营机构应当建立健全回访制度,由从事销售推介业务的人员进行回访()
期货经营机构应当建立健全回访制度,由从事销售推介业务的人员进行回访。( )
上门回访工作应坚持双人经办,回访人员可以由组成。回访人员应具备一定的业务知识和责任心,对回访客户的开户或变更信息(印鉴)的意愿,以及地址、联系人、联系电话等信息的真实性负责()
企业银行结算账户原则上应于开户前完成上门回访;非企业银行结算账户应于开户或提交申请之日起的内完成上门回访工作()
新契约回访无效回复信函包括()
对于同时变更账户管理人员和预留印鉴的业务,在未完成上门回访前,不能办理支付业务()
因客户经理了解企业情况,因此在上门回访时可由客户经理携《昆仑银行企业网银客户信息确认表》完成上门回访工作()
有关回访确认的说法正确的有( )。Ⅰ.冷静期届满后,募集机构从事基金销售推介业务以外的人员应当以录音电话、电邮、信函等留痕方式进行回访Ⅱ.回访过程不得出现诱导性陈述Ⅲ.回访确认程序在投资冷静期内进行的有效Ⅳ.回访程序成功确认前,投资者有权解除基金合同
上门回访前应了解顾客的历次()记录和()记录。
客户印鉴变更手续完成后,对于按照《上门回访确认对公客户信息操作规程》中规定需要上门回访的业务,分行应安排两名人员在日内到企业核实印鉴变更业务的真实性()
上门回访时应了解顾客()等内容
经营机构应当建立健全回访制度,由从事销售推介业务以外的人员,每半年抽取一定比例进行适当性回访()
经营机构应当建立健全回访制度,由从事销售推介业务以外的人员,每半年抽取一定比例进行适当性回访。( )
上门回访时,需要对原件见证的,回访人员必须对原件进行复印和拍照,如原件有正反面或正副本的,均应全部复印和拍照()
上门回访时,需要对原件见证的,回访人员必须对原件进行复印和拍照,如原件有正反面或正副本的,均应全部复印和拍照()
对变更预留印鉴的客户,以下可以不安排上门回访确认()
上门回访工作应坚持双人经办,回访人员必须有一名为公司业务条线客户经理和一名运营条线人员组成()
期货经营机构应当建立健全回访制度,由从事销售推介业务以外的人员,每半年抽取一定比例进行适当性回访。( )
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