上门回访时，需要对原件见证的，回访人员必须对原件进行复印和拍照，如原件有正反面或正副本的，均应全部复印和拍照（）

上门回访工作应坚持双人经办，回访人员必须有一名为公司业务条线客户经理和一名运营条线人员组成（） 回访人员确定原则：“围绕客户性质（），按照职务等级实施回访”。 信函回访和上门回访可以由销售人员单独完成（） 信函回访和上门回访可以由销售人员单独完成（） 关于客户回访制：要求支行可根据本行人员具体情况，安排双人进行客户回访，回访人员可以是那些人（） 网销经理可进入智慧号通话列表，随时查看回访人员外呼回访及客户回呼的通话录音，以便对回访邀约进行指导（） 对于不能提供开户申请资料原件的客户，也可以在开户前直接按上述客户信息真实性确认的规程，安排人员上门回访。这种情况下，客户到柜台办理开户手续时，回访人员应将《确认表》（“银行经办人员填写栏”可为空）、照片（如有），以及双人签字并加盖单位公章的已见证原件的资料复印件与客户提交的其他开户资料一并提供给柜台人员，审核无误后办理开户，即（） 对于客户不能提供开户资料原件的，应按照《中国光大银行上门回访确认对公客户信息操作规程》中的相关规定，双人上门见证开户资料原件并对业务真实性确认后，按照上述操作规程为客户办理开户业务，所指的双人是指（） 给患者预约成功后，若需要对患者进行安排回访和记录回访在哪操作（） 对用户进行回访时，要求（）进行用户回访 由于客户原因造成无法一次回访成功的，在不同的时间进行再次回访，联系不上客户的，不再进行回访，并记录每次回访的相关信息，包括回访人、回访时间、回访失败原因等（） 保险公司应严格控制信函和上门回访的比例，信函回访和上门回访的比例原则上不应超过回访总量的（）% 下列选项中，哪个功能是智慧网销在电话回访前可以帮到回访人员的（） 在接到顾客的问题及投诉时，无论是一般或紧急的问题或投诉（）必须做出电话回访，必要时进行上门回访 上门回访信息须从上门回访完成之日起（）内录入CRM系统 开口提示功能可提前设置好以下哪些内容以便在通话中对回访人员进行提示（） 上门回访人员必须持《中国光大银行单位人民币银行结算账户信息回访确认表》，亲赴客户单位进行客户信息确认，并在客户单位请其在《确认表》上加盖预留印鉴，以确认信息真实（） 预热期就需要对老客户进行回访和通知（） 有权机关查询后，可按需要对资料原件进行（） 通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的，保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因。