相关试题
换一换
下列选项属于客户投诉的原因的是（）
A.企业方面 B.消费者自身 C.政府监管 D.社会原因
答案
在客户投诉产生的原因中，属于流程设置方面的原因是（）
A.办理业务不方便，使客户东奔西走 B.处理问题流程太长、太复杂，使客户失去耐性 C.客户抱怨外呼/反馈机制欠缺、浮于表面 D.不同服务人员的答复不一致
答案
在客户投诉产生的原因中，属于服务技巧方面的原因是（）
A.不够礼貌.热情而引起的不满 B.没有用心倾听而引起的不满 C.情绪失控，同客户争执而引起的不满 D.客户引导不够，增大犯错机率
答案
在客户投诉产生的原因中，属于市场竞争方面的原因是（）
A.产品品质不能达到客户的要求 B.刁蛮客户的长期培养 C.业务逐渐趋向于复杂 D.横向跨行业联合
答案
客户投诉的最根本原因是（）
A.客户预期的期望被满足 B.客户预期的期望没有得到满足 C.产品质量不好 D.后续服务不好
答案
客户为什么要投诉,最根本的原因是
答案
客户投诉最根本的原因是什么（）
A.客户是上帝，永远无法得到满足 B.实际情况与客户期望的差距 C.客户和客服之间的矛盾 D.客户的善变性
答案
下列选项中不属于持有库存的原因是（）。
A.需求预测失误 B.供应商供货的不确定性和延迟 C.供应商交货间隔 D.供应商最大订货批量
答案
下列选项中，属于造成漏接的客观原因是
答案
在下列选项中属于周期性失业的原因是（）
A.经济中由于正常的劳动力流动而引起的失业 B.由于劳动力总需求不足而引起的短期失业 C.由于经济中一些难以克服的原因所引起的失业 D.由于经济中一些制度上的原因引起的失业
答案
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