相关试题
换一换
下列选项属于客户投诉的原因的是（）
A.企业方面 B.消费者自身 C.政府监管 D.社会原因
答案
在客户投诉产生的原因中，属于流程设置方面的原因是（）
A.办理业务不方便，使客户东奔西走 B.处理问题流程太长、太复杂，使客户失去耐性 C.客户抱怨外呼/反馈机制欠缺、浮于表面 D.不同服务人员的答复不一致
答案
在客户投诉产生的原因中，属于服务技巧方面的原因是（）
A.不够礼貌.热情而引起的不满 B.没有用心倾听而引起的不满 C.情绪失控，同客户争执而引起的不满 D.客户引导不够，增大犯错机率
答案
在客户投诉产生的原因中，属于市场竞争方面的原因是（）
A.产品品质不能达到客户的要求 B.刁蛮客户的长期培养 C.业务逐渐趋向于复杂 D.横向跨行业联合
答案
客户投诉的主要原因是（ ）。
A.产品质量问题 B.服务态度不好 C.价格过高 D.以上都是
答案
客户投诉的最根本原因是（）
A.客户预期的期望被满足 B.客户预期的期望没有得到满足 C.产品质量不好 D.后续服务不好
答案
客户为什么要投诉,最根本的原因是
答案
客户投诉最根本的原因是什么（）
A.客户是上帝，永远无法得到满足 B.实际情况与客户期望的差距 C.客户和客服之间的矛盾 D.客户的善变性
答案
下列选项中，属于造成漏接的客观原因是
答案
下列选项中不属于持有库存的原因是（）。
A.需求预测失误 B.供应商供货的不确定性和延迟 C.供应商交货间隔 D.供应商最大订货批量
答案
热门试题
下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则的是（ ）
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一般而言，在客户关系管理中，客户投诉的最根本的原因是（）。
下列选项中,属于西方文化意欲向前的原因是()
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下列关于客户投诉指标考核说法正确的选项是（）
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客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、（）。
下列对于客户投诉原因分析描述正确的是（）
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张先生投诉申请宽带没有及时安装，没有工作人员与其联系。请问引起客户产生投诉的原因是：（）。
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