一般情况下，当我们所提供的服务使零售客户的感知度低于期望度时，表现出来的就是较低的满意度和（）的投诉率

客户满意度调查不仅提供了各项服务的（），并且能及时得到卷烟零售客户对我们服务工作情况的反馈 其他类卷烟零售客户一般不得超过零售客户总数的（） 其他类卷烟零售客户一般不得超过零售客户总数的多少？（） 以下哪一个不属于烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面（） 一般新入网零售客户首次定档由周边零售客户的什么因素确定（） 零售企业对下一级客户提供物流服务。() 新入网客户首次定档,一般新入网零售客户可参照周边零售客户的平均档位确定（） 就卷烟零售客户而言，客户产生投诉一般来源（） 其他类客户一般不得超过零售客户总数的？（） 服务蓝图使用时，我们可以绘制整个面向零售客户的服务蓝图，也可以就某一项服务如零售客户拜访，绘制相对应的服务蓝图（） 可靠的服务行为是卷烟零售客户所希望的，它意味着烟草公司（）提供卷烟零售客户所期望的服务 零售客户服务体系全面迸发更强集群效能，我们需要（） 卷烟零售客户投诉的产生一般来源于（）。 有抵触抱怨情绪的零售客户，一般类型有（） 一般零售消费者客户的特点是（） 烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面主要有三种,是最基本的服务界面和服务载体（） 按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。 食杂店类零售业态的服务时间一般在（）。 一般情况下，我们把投资比例低于（）视为无重大影响。 卷烟零售客户通常会从（）两个层面来感知企业服务的质量。