当所提供的服务使得零售客户感知度超过期望度时，表现出来的就是较高的满意度和较低的投诉率（）

挖掘经营机会时，要从多维度进行分析，包括经营饱和度、零售客户依赖度（）和零售客户状态 顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过客户期望时，则（），可能成为忠诚客户。 烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面一般分为等几种类型（） 卷烟零售客户感受到的服务与员工实际提供的服务并不等同，这是因为卷烟零售客户的感受受到自身对服务期望的影响，而卷烟零售客户期望的形成与（）、社会影响等外部环境及相互沟通的关系密切相关。 客户满意度大于1，表示客户对一种产品或事情的可以感知到的结果与自己事先的期望值是相匹配的，这时客户就会表现出满意（） （）的服务行为是卷烟零售客户所希望的，它意味着烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务。 以下哪一个不属于烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面（） 客户满意度调查不仅提供了各项服务的（），并且能及时得到卷烟零售客户对我们服务工作情况的反馈 简述卷烟零售客户的满意度监测内容 简述卷烟零售客户的满意度监测内容 客户经理影响零售客户满意度的内容有哪些？ 零售客户希望烟草公司提供卷烟商品的广告海报，这种期望属于（） 评价卷烟零售客户满意度，有（）个因素在评价时是关键。 零售企业对下一级客户提供物流服务。() 不是卷烟零售客户满意度调查抽样要求的是（）。 烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面主要有三种,是最基本的服务界面和服务载体（） 其他类卷烟零售客户一般不得超过零售客户总数的（） 顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量低于客户期望时，则（），可能引起顾客抱怨或投诉，丢失客户。 当某企业或品牌的产品或服务的价格上调时，客户表现出的承受能力越强，那么表明客户对该企业或品牌的满意度越（）。 卷烟零售客户通常会从（）两个层面来感知企业服务的质量。