单选题

烽火行动的交付流程中,最终装维人员领需求单后,需要在()分钟内联系用户

A. 5
B. 10
C. 15

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单选题
烽火行动的交付流程中,最终装维人员领需求单后,需要在()分钟内联系用户
A.5 B.10 C.15
答案
单选题
烽火行动的交付流程中,顶级经理需要在()分钟内接单?
A.5 B.10 C.15
答案
多选题
装维人员在承接需求单受理业务时,可以修改()
A.用户证件号 B.产品信息 C.预约时间 D.所选手机号
答案
单选题
装维提出修改端口的需求:支撑人员需先核实此工单__,再将工单__重新提交下发数据()
A.覆盖范围是否有效;退回方案设计环节,手动选择对应的设备端口保存数据后 B.小区名称是都有效;退回数据制作环节,手动选择对应的设备端口保存数据后 C.对应分光器端口是否空闲;退回方案设计环节,手动选择对应的设备端口保存数据后 D.对应分光器是否空闲;退回数据制作环节,手动选择对应的设备端口保存数据后
答案
主观题
装维人员接收到工单后应及时联系__,反馈处理进展,避免客户催单
答案
单选题
工单类别:家庭业务→服务触点→装维人员→售后服务→装维人员维修不及时,这类工单直流哪里处理?()
A.地市投诉处理中心 B.省网管
答案
判断题
装维人员开通宽带后不需要留维修电话()
答案
单选题
移机执行先装后拆,先派装机工单至新地址所属网格的装维人员,待装机完工后,再派发拆机工单至新地址所属网格装维人员,完成拆机工作()
A.正确 B.错误
答案
判断题
装维人员上门安装后不需要进行扫码回填操作()
答案
多选题
宽带业务通过中台受理甩单后,装维人员上门主要负责哪些工作?()
A.扫码收费 B.实名认证 C.宽带安装 D.IPTV安装
答案
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烽火行动中,社会人员完成相应营销动作后,奖励金由()发放 如果用户已扫码成功并且装维人员抢单成功,但用户不想办理了,装维人员应怎样操作() 当日修或当日装工单,15:59下派到服保,装维人员是否需要当日回单() 对于()预约用户无法联系的情况,装维人员应在工单时限内,分多次电话与用户联系 上门施工完毕后,装维人员() 装维人员按工单要求,完成需完成哪些工作() 如果装维人员抢错单了应如何处理() 装维人员在接到装机/故障工单后小时内与用户联系确认上门时间() 项目人员从分仓领料后,《设备出库单》审批流程如下() 装维人员对用户实际地址、户名和用户性质(),应及时查明原因,校对后按单施工。 系统派发工单至智慧营维系统后,,装维人员需在小时内发起预约 装维人员对用户实际地址、户名和用户性质(),应及时查明原因,校对后按单施工 最新版装维服务卡牌片上没有以下那个选项需要装维人员自己填写() 装维人员在收到装机工单后,须在内对工单进行响应,与客户预约上门时间,按约上门处理() 客户反映宽带工作人员安装宽带不成功,录入投诉工单应选类别为:工单类别:家庭业务→服务触点→装维人员→售后服务→装维人员未及时安装() 装维人员接到的施工单应进行施工前()的核对工作。 用户已经扫码完毕装维人员通过什么方式进行抢单() 装维人员接到的施工单应进行施工前()的核对工作 烽火行动扫描二维码,界面上无“我要加盟”模块,什么原因() 装维人员到用户家装机不需要预约()
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