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前厅部是赢得宾客好感的重要阵地,前厅部员工的什么,以及前厅部大堂及各服务点的环境均能极大地影响宾客对饭店的好感度()
多选题
前厅部是赢得宾客好感的重要阵地,前厅部员工的什么,以及前厅部大堂及各服务点的环境均能极大地影响宾客对饭店的好感度()
A. 精神面貌
B. 仪容仪表
C. 服务技巧
D. 服务态度
E. 服务效率
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多选题
前厅部是赢得宾客好感的重要阵地,前厅部员工的什么,以及前厅部大堂及各服务点的环境均能极大地影响宾客对饭店的好感度()
A.精神面貌 B.仪容仪表 C.服务技巧 D.服务态度 E.服务效率
答案
主观题
前厅部员工的必备素质和要求是什么?
答案
主观题
请问,前厅部员工的必备素质和要求是什么?
答案
主观题
前厅部员工应具备哪些基本素质?
答案
多选题
前厅部员工应具备良好的外部形象,包括()
A.仪表 B.仪态 C.气质 D.风度
答案
单选题
前厅部员工要在电话铃声几秒内接起电话()
A.3秒 B.5秒 C.10秒 D.30秒
答案
单选题
接听电话时,前厅部员工不能出现的现象是( )
A.铃声不得超过3声便拿起话筒 B.通话完毕后应在客人之前放下电话 C.接通后主动表明自己身份,问候 D.耐心倾听
答案
单选题
前厅部员工应具备良好的()基础,认真的()态度,较广的()
A.语言;工作;知识 B.微笑;站立;幽默 C.外语基础工作服务水平 D.容貌工作知识面
答案
单选题
对许多宾客而言,前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所,几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。()
A.对 B.错
答案
单选题
一位前厅部员工不可以担任资料记录的保存者()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
一位前厅部员工不可担任饭店各部门的协调者()
一位前厅部员工不可担任饭店各部门的协调者()
一位前厅部员工不可以担任资料记录的保存者()
前厅部员工与客人交流时,与客人保持的有效距离为( )
什么是前厅部的营业预算?
前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。
邮轮宾客服务部相当于酒店的前厅部,其英语表达是?
一位前厅部员工不可以担任饭店对外交往的代表()
一位前厅部员工不可以担任饭店对外交往的代表()
()是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工,因其工作在酒店前厅的最前沿部位,其形象往往代表整个酒店形象
以下属于前厅部礼宾员工服务项目是()
有关邮轮宾客服务部和酒店前厅部的区别,说法正确的有
前厅部员工进入岗位开展对客服务以前,必须先检查自身的仪容仪表()
简要说明前厅部的重要作用。
前厅部有什么样的地位?
前厅部的业务特点是什么?
前厅部服务技能标准是什么?
前厅、前厅部、总台的定义分别是什么?这三个概念有什么区别和联系?
前厅部岗位
前厅部员工与客人交流时,应注意要与客人保持有效的距离米()
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