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在智慧家庭组网上门施工环节,客户开门后,要主动向客户出示印有标志的工号牌并自我介绍,得到允许后方能进入()
单选题
在智慧家庭组网上门施工环节,客户开门后,要主动向客户出示印有标志的工号牌并自我介绍,得到允许后方能进入()
A. 福州电信
B. 智慧家庭工程师
C. 社区经理
D. 网络工程师
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单选题
在智慧家庭组网上门施工环节,客户开门后,要主动向客户出示印有标志的工号牌并自我介绍,得到允许后方能进入()
A.福州电信 B.智慧家庭工程师 C.社区经理 D.网络工程师
答案
单选题
在智慧家庭组网上门施工环节,进入客户室内必须穿好()
A.绝缘鞋 B.拖鞋 C.电信配发工作鞋 D.鞋套
答案
单选题
在智慧家庭组网上门施工环节,施工过程中确实需要挪动物品时,()
A.可以叫用户一起帮忙挪动 B.必须得到用户许可 C.必须由用户自行挪动 D.必须询问领导
答案
多选题
在智慧家庭组网上门施工作业完毕后,需要做到()
A.要将客户室内挪动的物品及时复位 B.将现场清理干净 C.将施工过程中所产生的辣鸡装入随身携带的辣鸡袋里带走 D.用抹布清洁脏污处
答案
主观题
上门服务进门时,要(),等客户开门或说“请进”后再进门。进门后,向客户问好,并主动向客户出示()等有效证件并说明()。
答案
单选题
客户开门后,要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍,得到允许后方能进入。进入客户室内必须戴好().
A.防静电环 B.鞋套
答案
单选题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》,在家庭云业务发展后,为确保用户的正常使用,提升客户感知,增加客户粘性,智慧家庭工程师在上门服务的时候,要指导用()
A.WEN页面 B.TV端 C.手机端 D.小度音响
答案
多选题
在提供客户服务的过程中,我们应主动向客户表示出()
A.关心 B.同情 C.理解 D.行动
答案
单选题
装移机进入外线施工环节(即装机队环节)后,电子运维会在()时候自动向用户发送短信,告知客户社区经理联系电话及上门时间
A.预约指派 B.上门安装前5小时 C.联系用户 D.竣工回笼
答案
判断题
掌握到客户婚丧、生子等重要家庭变故时,主动向客户表达关怀,适当满足客户个性化需求。
答案
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