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送客时应主动为客户开门,并说“请慢走”,待客户走出门后,再轻轻把门关上()
判断题
送客时应主动为客户开门,并说“请慢走”,待客户走出门后,再轻轻把门关上()
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送客时应主动为客户开门,并说“请慢走”,待客户走出门后,再轻轻把门关上()
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判断题
重要客户、投诉客户应送客户至服务中心门口,主动开门,面带微笑:“请慢走,再见()
答案
判断题
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判断题
大堂人员应主动热情迎候客户,但因正在接待客户,可在完成手头接待工作后,再示意或接待新到店客户()
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主观题
上门服务进门时,要(),等客户开门或说“请进”后再进门。进门后,向客户问好,并主动向客户出示()等有效证件并说明()。
答案
单选题
接待客户来访,当客户抵达时,应主动伸出手与客户相握,表示()
A.友好 B.尊重 C.欢迎 D.祝福
答案
多选题
在请送客户或指引、指示客户时,应做到()
A.右手五指并拢,手掌向上 B.手掌与小臂成一条直线,小臂与大臂成90度至180度夹角 C.手掌与地面斜切成45度角 D.同语言配合,易于客户理解 E.手势范围在腰部以上,上额以下,距离身体大约一尺左右
答案
主观题
待客时应如何迎送客人?
答案
单选题
接待客户来访时,客户到访时()米左右见微笑,并主动礼貌询问客户的服务需求。
A.2 B.3 C.4 D.5
答案
判断题
出入口发生火灾等治安灾害事故,应及时报告客户单位,待客户单位同意后再报警。
答案
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出入口发生火灾等治安灾害事故,应及时报告客户单位,待客户单位同意后再报警()
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销售顾问应待客户坐下后入座,坐在客户的什么位置()
接待客户时应做到以下哪些事项?()
营业厅员工接待客户时,应()
接待客户时应做到以下哪些事项()
当台席前没有等候的客户时,客户临近台席()米内主动站立迎接,并示意客户入座,待客户入座后方能坐下?
在请送客户或指引、指示客户时,应右手五指并拢,手掌向下()
应避免在周()给客户发送客户服务邮件。
客户离开前台时,前台人员主动向客户道别,如“慢走”“请到那边再看下我们的手机”等服务结束语,是否正确()
被复点柜员应全程监督复点和装入尾箱的操作,如期间有客户接待时,复点柜员可临时暂停,待客户业务办毕后,再双人同时封箱()
接待客户中,应怎样与客户拉近关系()
在接待客户需做方向指引时,应注意()
客人距离多长的时候,就应主动为客户开门()
接待客户投诉时,应避免客户在()场所大声喧哗,以防导致不良影响
在乘坐电梯时应()请客户出入电梯,并在出入时主动按住开门按钮,保证客户正常进出,禁止在营业职场内奔跑
办理业务过程中如需客户等候,主动告知客户,并说明原因,回到工作岗位后,向客户的耐心等待()
当出现客户交款差错时,应将现金全部交还客户,请其清点,长款立即退还客户,短款应主动帮助客户查找现金不足的原因()
在结束回访后,客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话,不得先行挂断;若客户电话未挂断,应()
房地产经纪人员在接待客户时应()。
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