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下列哪些条件属于顾客服务指标考核()

A. 订单差评率
B. 上架率
C. 缺货率
D. 以上都是

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多选题
下列哪些条件属于顾客服务指标考核()
A.订单差评率 B.上架率 C.缺货率 D.以上都是
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快手平台考核客服服务质量哪些项指标()
A.好评率 B.差评率 C.3分钟回复率 D.5分钟回复率
答案
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下列哪些可作为在线顾客服务工具()
A.FAQ B.IM C.Email D.Blog
答案
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售前客服绩效考核指标有哪些?()
A.转化率 B.客单价 C.销售额 D.回复时间
答案
单选题
网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和()
A.顾客联系 B.顾客交流 C.顾客服务的层次 D.顾客服务的关系
答案
多选题
下列哪些公共场所直接为顾客服务的从业人员()
A.酒吧 B.图书馆 C.游泳场(馆) D.咖啡馆 E.美容店
答案
多选题
以下哪些为顾客服务的语言是错误的()
A.不好意思,让您久等了 B.一言不发 C.签一下字 D.哦,知道了
答案
多选题
以下属于顾客服务承诺内容的有()
A.让每一位顾客得到与众不同的体验 B.微笑,眼神接触 C.知道顾客的名字和喜好 D.让每一个联结时刻都切到好处
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单选题
在销售经理控制和评价顾客服务小组的绩效时,下列( )项指标最为有用。
A.顾客永远是对的 B.顾客的投诉应当被迅速处理 C.在处理顾客问题的时候,员工应当保持一种积极的态度 D.所有顾客的需求应当在7天内得到答复
答案
多选题
直接为顾客服务的人员,患有下列哪一项疾病的,必须调离直接为顾客服务的岗位()
A.痢疾 B.表面抗原呈阳性乙肝携带者 C.活动性肺结核 D.渗出性皮肤病
答案
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