主观题

报务人员要做到:语言文明,态度和蔼,用好“()”等工作用语,提供优质服务。

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主观题
报务人员要做到:语言文明,态度和蔼,用好“()”等工作用语,提供优质服务。
答案
单选题
报务人员要做到(),态度和蔼,用好“请、您、好、谢谢、对不起、不客气”等工作用语,提供优质服务。
A.优质服务 B.语言文明 C.爱岗敬业 D.恪尽职守
答案
单选题
咨询工作要(),态度和蔼,语言文明。
A.信心 B.诚心 C.耐心 D.虚心
答案
单选题
()是指检查时要做到态度自然,沉着冷静,语言文明,讲究方式,按步骤有秩序进行工作。
A.内紧 B.外松 C.文明 D.热情
答案
多选题
用语文明、心平气和、耐心倾听、诚恳友善,要做到()
A.不说脏话谎话 B.对师长不直呼其名,使用敬语 C.尊重老师劳动,上课认真听讲 D.不用带侮辱性的绰号称呼别人
答案
判断题
文明规范服务规定,送别客户“二做到”是指:一要做到微笑、点头致意;二要做到用语得当()
答案
多选题
态度和蔼这一基本原则要求通话人在通话时要做到()。  
A.和气 B.谦虚 C.耐心 D.用心
答案
判断题
客运人员文明服务要求:表情自然,态度和蔼,用语文明,举止得体,庄重大方。
答案
单选题
尊重旅客、货主,首先要做到文明礼貌待客,最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、()。
A.微笑服务 B.不野蛮待客 C.有问必答 D.语言亲切
答案
单选题
尊重旅客、货主,首先要做到文明礼貌待客,最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、()。
A.语言亲切 B.微笑服务 C.有问必答 D.不野蛮待客
答案
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