单选题

职业道德与服务规范服务纠纷是指驾驶员在运营过程中,______从而引起的意见分歧和冲突。

A. 由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B. 由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C. 由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D. 由于自己自尊受到损害

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单选题
职业道德与服务规范服务纠纷是指驾驶员在运营过程中,______从而引起的意见分歧和冲突。
A.由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害 B.由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害 C.由于一方误解而导致自己自尊受到损害 D.由于自己自尊受到损害
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单选题
职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时,________。
A.要得理不让人 B.以理服人保持冷静举止文明 C.认真听取别人的批评意见据理力争 D.立刻请公安部门依法处理
答案
单选题
职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到________。
A.不吸烟、不接打电话 B.无人监管时将垃圾抛出车外保持车内整洁 C.根据个人意愿收听广播节目 D.摇下车窗玻璃后吸烟
答案
单选题
职业道德与服务规范网约车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应()。
A.适度 B.以自我为中心 C.不间断 D.禁止
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单选题
职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员________。
A.可让乘客下车 B.应按新目的地重新选择合理路线 C.可加收车费 D.将乘客直接送达原目的地
答案
单选题
职业道德与服务规范服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中,________从而引起的意见分歧和冲突。
A.由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害 B.由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害 C.由于一方误解而导致自己自尊受到损害 D.由于自己自尊受到损害
答案
单选题
职业道德与服务规范出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括________。
A.按规定着装 B.着装得体整洁 C.不得坦胸露背 D.品牌高档、风格庄重
答案
单选题
职业道德与服务规范出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于________。
A.服务禁忌 B.宰客 C.粗暴待客 D.违法乱纪
答案
单选题
职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应________。
A.适度 B.以自我为中心 C.不间断 D.禁止
答案
单选题
职业道德与服务规范在运营过程中,驾驶员岗位具有双重职责,除了_____驾驶汽车之外,还要为乘客提供服务。
A.快速 B.快速 C.和谐 D.灵活
答案
热门试题
职业道德与服务规范在运营过程中,驾驶员岗位具有双重职责,除了()驾驶汽车之外,还要为乘客提供服务。 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应()。 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应________。 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员职业道德是驾驶员在运营服务中所应遵循并带有职业特点的_____和准则。 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在载客运营过程中,应当根据________使用空调。 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应________。 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在载客运营过程中,无正当理由擅自中断服务的行为是________。 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时,应________。 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经________同意,不得另载他人。 职业道德与服务规范运营结束后,驾驶员要仔细检视车内,做到______。 职业道德与服务规范出租汽车内的乘客交谈过程中,驾驶员应当________。 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是________。 职业道德与服务规范对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是______。 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于________。 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客,无法明确目的地时应该________。 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在载客运营过程中,正确使用车内音响设备的做法是________。 职业道德与服务规范乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时,驾驶员应当________。 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中,车辆突然发生故障,不能继续载客时,应当________。 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员________。 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员应________小费。
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