客运服务标准按照《运营总部客服人员服务规范》的要求执行。客车司机上班期间的仪容仪表及着装标准要求按《一次出乘作业标准》执行（）

服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的人员。（） 《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定：穿着防寒大衣，应（） 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员执行职务时应戴制帽（） 以下哪些属于服务禁语，严禁客服人员在通话中使用（） 当客户进入大客户自助服务区时，客服人员应当（） 当客户进入大客户自助服务区时，客服人员应当（） 运营单位应根据车站规模. .服务标准.公众需求等,科学设置客运人员岗位,相应配备符合要求的客运人员。 ( ) 服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的（）。 （）是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测 流程制定出来后，客服人员需按照流程执行，并保持流程不变（） 下列对客运人员服务用语规范正确，符合《铁路旅客运输服务质量规范》要求的是() 电子商务客服人员需要做好售前服务准备，准备内容包括( )。 服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的（）。 服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的质量。（） 客服中心岗服务用语规范中，客服中心岗规范的服务举止、要求包含以下哪些（） 客运服务人员根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，穿着制服时，应扣好衣扣，不可缺扣、立领，天气炎热时应该挽袖（） 根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，客运服务人员耳钉只可佩戴一副（男性不可带），直径不可超过4mm（） 根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，客运服务人员严禁看报及吃零食、点心、饮料等，无乘客时可岗上聊天（） 根据《运营事业总部人员服务管理办法》：巡视岗站厅服务技巧（） 在现场服务过程中，当客户明确指出当前服务欠佳时，客服人员的正确做法是（）