《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十四条，受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于（）年，以备查阅

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十三条，因（）造成的不按投诉受理 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第四条，旅客投诉处理应遵循（）专业管理、客观公正、注重时效的原则 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，投诉问题性质包括（） 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，投诉受理工作应依据等相关规定开展（） 《铁路互联网售票暂行办法》第二十四条,铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理( )手续。 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十七条，与总公司所属铁路运输企业接轨办理（）旅客运输业务的地方铁路、合资铁路运输企业在国境内的铁路旅客投诉按本办法执行 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定，下列哪些情况不按投诉受理（） 《血站管理办法》第二十四条血站采集血液应当遵循（）。 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十三条，经（）受理或双方达成协议，无新投诉事由的不按投诉受理 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二条，旅客投诉受理渠道主要包括（）方式受理的，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉 《国家电网公司95598业务管理暂行办法》第二十四条：电器损坏核损业务24小时内到达现场（） 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条客服中心原则上受理（）的旅客投诉不应超过6小时 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条客服中心原则上受理其他渠道的投诉不应超过（）小时。 《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定：旅客投诉受理渠道主要包括（） 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中总公司客运部主要负责旅客投诉处理工作的管理，建立健全铁路旅客投诉管理制度（） 《铁路客运列车运送公文管理办法》第二十四条，相关部门专用戳可交由印刷企业代管。 《铁路客运列车运送公文管理办法》第二十四条，严禁路外企业刻制和持有专用戳。 《铁路旅客运输规程》第二十四条，的人员，可在列车内购票，不收手续费（） 旅客投诉受理渠道主要包括.互联网.信件方式受理的，以及社会监督机构.上级单位和政府部门等转来的投诉。《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（） 京铁客〔2018〕79号《北京局集团公司铁路旅客投诉处理管理办法》第二十条