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散客旅游者对导游服务的质量要求较高()

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散客旅游者对导游服务的质量要求较高()
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多选题
沿途导游服务中,导游应向散客旅游者介绍哪些内容?()  
A.所在城市的概况 B.下榻饭店的地理位置和设施 C.沿途景物 D.有关注意事项 E.旅游景点的详细历史背景
答案
判断题
导游服务质量包括导游讲解质量、为旅游者提供生活服务的质量和各项旅游活动安排落实的质量。()
答案
单选题
导游或领队未按国家或旅游行业对旅游者服务标准提供导游或者领队服务,影响旅游服务质量的,旅行社应向旅游者支付旅游总费用()的违约金。
A.1%至10% B.2%至5% C.2%至10% D.1%至5%
答案
判断题
导游可以向散客旅游者推介旅游产品和服务项目。()
答案
单选题
导游员的()对旅游者会产生极大的影响,是旅游者直接感受到的情感,是旅游者对旅游服务质量优劣进行评价的直接因素。
A.服务技能 B.服务态度 C.服务语言 D.服务方法
答案
主观题
导游服务水平的提高不仅能提高导游服务质量,而且能提高旅游者的__________和__________。
答案
判断题
导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客,旅游者对导游服务质量的反应也最敏感,因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言,导游服务质量高,可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺,而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满()
答案
判断题
导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客,旅游者对导游服务质量的反应也最敏感,因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言,导游服务质量高,可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺,而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满()
答案
判断题
大多数散客旅游者都不会特别预订导游服务。()
答案
热门试题
与度假旅游者相比,观光旅游多是团队旅游的形式,通常对于景点质量、导游服务、交通便利程度要求较高。() 按照与散客旅游者约定的时间,导游人员必须至少提前_______到达散客旅游者下榻的饭店,协助散客旅游者办理离店手续 在送散客旅游者赴交通港途中,导游人员应向散客提供如下服务(    )。 导游员小张在带团过程中未按照导游服务质量国家标准提供服务,影响了旅游服务质量,旅行社应向旅游者支付旅游费用总额5%的违约金() 导游服务质量对旅游服务质量的高低起()作用。 在散客旅游的导游服务中,导游应提前15分钟抵达集合地点引导旅游者上车() 在散客旅游的导游服务中,导游应提前15分钟抵达集合地点引导旅游者上车。 在散客旅游的导游服务中,导游应提前15分钟抵达集合地点引导旅游者上车() 旅游者对旅游服务质量不满意,要求投诉。请问赔偿请求书应写明哪些事项 旅游者对旅游服务质量不满意,要求投诉。请问赔偿请求书应写明哪些事项 导游员小张在带团过程中未按照导游服务质量国家标准提供服务,影响了旅游服务质量,旅行社应向旅游者支付旅游费用总额5%-10%的违约金() 如散客旅游者乘国际航班离站,导游人员应使散客旅游者提前2小时到达机场。( )   散客旅游者如需要其他旅游产品,可以直接向导游购买。() 全陪导游应通过与旅游者在途中的交谈,了解他们对前一阶段旅游接待服务质量的评价,以便为改进其后各站的旅游服务质量提供建议。() 旅游者要求导游员提供符合国家规定的服务质量标准的行为,是在行使消费者的 同接待团体旅游者相比,接待散客对(   )要求更高。   导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。() 导游工作的服务标准基于《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》,这是指导游服务应该坚持() 导游工作的服务标准基于《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》,这是指导游服务应该坚持() 散客导游服务的要求主要有:接待服务效率高、导游服务质量高、(  )、语言运用能力强。
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