投诉回复时间为（）

口头投诉的回复时间为个工作日内（） VIP客户投诉首次回复时间为6小时（） VIP客户投诉首次回复时间为8小时（） 全球通客户投诉首次回复时间为10小时。 全球通客户投诉首次回复时间为24小时（） 服务标准规定,国际漫游投诉正式回复时间为之内（） 全球通客户投诉首次回复时间为10小时（） 全球通客户投诉首次回复时间为24小时（） 对于二级紧急类投诉的首次回复时间为（） 对于二级紧急类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。 普通投诉回复以查证事实为依据，应遵循“”、“”、原则，避免重复回复或多头回复，遇重大投诉应指派专人回复 对于一级重大影响类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。 投诉回复及时性原则：乘客投诉应在3日内回复乘客（） 品保课:我司规定客户投诉对策多长时间回复（） 投诉回复时效：相关人员在内回复乘客（） 有效乘客投诉回复率定义：统计期内，已经回复的有效乘客投诉次数与有效乘客投诉次数之比（） 有效乘客投诉回复率定义，统计期内，已经回复的无效乘客投诉次数与有效乘客投诉次数之比（） 动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为（）小时。 通常情况下，VIP客户投诉首次回复时间为（）小时 动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为（）小时