投诉回复时效：相关人员在内回复乘客（）

有效控制投诉率，保证季度乘客投诉回复率（） 乘客投诉3天内必有回复改正：3个工作日（） 收到投诉事件时，要做好乘客回复及后续措施的落实整改，确保投诉回复率达到100%。（） 客户投诉回复时效管理方法有哪些？ 客户投诉回复时效管理方法有哪些 司机在服务乘客过程发生交通事故，轻微人伤，相关人员回复处理时间正确的是（） 对于商家客服回复时效，商家需在多久内回复宝友消息（） 本辖区内零售户在企业微信上提问，平台运营人员邀请相关人员回复信息，时效为小时（） 关于客户投诉回复时效管理，以下说法正确的是（） 关于客户投诉回复时效管理，以下说法正确的是（） 普通投诉回复以查证事实为依据，应遵循“”、“”、原则，避免重复回复或多头回复，遇重大投诉应指派专人回复 对于需要热线统一回复乘客的事项，由服务热线协同相关部门处理，相关部门协办人员须按规定时间将回复内容反馈至客运管理工程师，由服务热线回复乘客（） 投诉事件由所属车站定夺责任主体，负责回复投诉乘客，项目部对相关投诉的事件经过及教训应该在天之内对所有安检人员进行传达教育（） 邮件回复时效（） 分拣内部异常处理核实回复时效为（），跨部门异常核实回复时效为（） 按照乘客声音处理流程，__负责相关乘客声音录入、转办、跟进、调查、分析、汇总并对责任投诉进行回复、提交调查分析报告等（） 回复有效性①首次回复：核实②二次回复：时效+方案③三次回复：结果（） 接到特殊投诉，需要调查、取证的，须在内回复乘客，并在72小时之内办结投诉事件（） 服务监督透明化要求确保有效乘客投诉率低于5次/百万人次，有效乘客投诉回复率100%（） （）回复客户投诉，首次回复客户时限不超过（）。