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物流客户服务是为了满足客户需求所精心的一项特殊工作,其内容主要包括()
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主观题
物流客户服务是为了满足客户需求所精心的一项特殊工作,其内容主要包括()
答案
多选题
物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作,其内容包括()
A.订单处理 B.技术培训 C.处理客户投诉 D.服务咨询
答案
单选题
当一项产品或服务完全满足客户的需求时:()
A.质量被达到 B.质量成本是高的 C.质量成本是低的 D.客户偿付最低的价格
答案
判断题
物流客户服务实际上是一个双向的互动过程,包括客户服务需求及其客户服务需求的响应和满足。
答案
判断题
物流客户服务实际上是一个双向的互动过程,包括客户服务需求及其客户服务需求的响应和满足()
答案
单选题
客户满意度的达成,来源于客户两项需求的满足,一项是客户的业务需要,一项是()
A.心理需求 B.利益需求 C.情感需求 D.交往需求
答案
判断题
物流服务的内容是满足客户的需求,物流服务的宗旨是利润最大化()
答案
判断题
物流服务的内容是满足客户的需求,物流服务的宗旨是利润最大化()
答案
判断题
客户服务是为客户提供服务,满足客户的需求。
答案
主观题
我们回避竞争的一个重要的方法是: 满足客户的明确需求|满足客户的服务需求|满足客户的隐性需求|满足客户的需求
答案
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以下哪一项是满足客户定制化需求的主要载体?()
巩固客户是一项长期、复杂的任务,物流服务企业可以采用()方法来巩固物流客户,培养客户的忠诚度
是物流服务中的辅助加工服务,可以满足客户的差异化需求及提高物流作业的效率()
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企业为满足客户的物流需求,开展的一系列物流活动的结果是()
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物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。
物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。
企业物流规划应首先识别客户的服务需求,然后定义客户服务目标,再进行物流系统设计。()
创新、超常规、满足客户个性化需求是物流运输服务的本质特征。()
客户抱怨给了企业()满足客户需求的机会。
客户关系的维系从工作上说,包括了情感需求的满足和工作需求的满足
企业物流规划应该首先识别客户的服务需求,其次定义客户服务目标,最后进行物流系统设计。()
客户关系的维系从上说,包括了情感需求的满足和工作需求的满足()
企业为满足客户的物流需求,开展的一系列物流活动的结果称为()。
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