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边检服务形象规范化标准有哪些（）
A.仪表标准 B.言谈标准 C.举止标准 D.常用礼仪标准
答案
规范化管理建设标准包含了环检机构的（）、（）、（）的规范化要求及（）
答案
边防检查工作中负责一线执勤的岗位有很多，每个岗位都有自己的岗位含义、工作任务与服务目标，这也是边检服务规范化、标准化的必要基础。
答案
边防检查工作中负责一线执勤的岗位有很多，每个岗位都有自己的岗位含义、工作任务与服务目标，这也是边检服务规范化、标准化的必要基础（）
答案
根据《边检标准化服务手册》的要求，边检执勤人员的举止行为恰当的有（）
A.提倡用微笑给旅客留下良好的心理感受 B.应以自然和善的目光注视旅客 C.微笑应自然大方，可伴随点头致意 D.应用善意的眼神迎送旅客
答案
何谓数据规范化？规范化的方法有哪些？写出对应的变换公式。
答案
规范化、标准化的服务是个姓化服务的基础和前提（）
答案
规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提（）
A.正确 B.错误
答案
根据《边|检标准化服务手册》的要求，提倡边|检人员主动问候服务对象（）
答案
加油站规范化服务涉及相关标准，其中不属于规范服务标准化的内容是（）。
A.服务态度标准 B.服务语言标准 C.形体动作标准 D.设备安全标准
答案
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根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，以下说法正确的有（）
《设备规范化管理标准》设备管理规范化达标一级考评项目有（）
规范化服务又称标准化服务，它是导游在服务中必须达到的基本要求。()
根据办税服务厅规范化、标准化建设要求，下列属于办税服务厅功能设置必需的有()。
边检服务的特征有哪些（）
服务的标准化、规范化与诚信度不足是（）的体现
投递服务的基本标准规定：县以上城市投递规范化服务达（）。
关于个性化服务和规范化服务，下列说法正确的有（ ）。
根据《边检标准化服务手册》要求，边检执勤人员应精神饱满、全神贯注（）
服务质量标准化、服务方法规范化、服务过程程序化均属于标准化范畴，是标准化管理的主要内容。
贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务和个性化服务结合起来。规范化服务又称__________，是由__________制定、颁布的某项服务应达到的统一标准。
饭店服务规程是指某一特定服务过程的规范化程序和标准。
《全国文明城市测评体系》，对“窗口”行业的规范化服务的要求有哪些？
“窗口”行业规范化服务应（）
全国金融界规范化的8条服务标准是什么?
《客运出租汽车服务规范化标准》要求配置必备的（）系统。
《农村供电营业规范化服务窗口标准》中的便民服务措施是什么？
投递服务的基本标准规定：县以上城市用户规范化服务达95%以上
《农村供电营业规范化服务窗口标准》中的便民服务措施是什么
投递服务的基本标准规定：县以上城市用户规范化服务达95%以上（）
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