换位思考是指导游站在旅游者的角度，以“假如我是旅游者”的思维方式来理解旅游者的所想、所愿、所求和所为，从而做到“宽以待客”。()

地陪导游向旅游者致好欢迎词可以赢得旅游者的信赖，是为旅游者提供良好服务的前提。() 导游、领队应当向旅游者()旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。 导游、领队应当向旅游者（）旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。 导游、领队应当向旅游者()旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。   导游人员不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品。 向旅游者提供的旅游服务，对于团队旅游者而言，导游必须按()实施。   导游和领队应当向旅游者旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为 导游服务是指导游代表被委派的旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向旅游者提供的旅游接待服务。() 按旅游的目的可把旅游者分为观光旅游者、度假旅游者和公务旅游者（） 导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。() 为散客旅游者送站的导游员必须按照与旅游者约定的时间，提前（）到达游客下榻的饭店，协助旅游者办理离店手续。 为散客旅游者送站的导游员必须按照与旅游者约定的时间，提前（ ）到达游客下榻的饭店，协助旅游者办理离店手续。   旅游者亲友来访，旅游者要求不随团用餐，这时导游员应（）。 当旅游者离开当地前往下一站时，地陪导游应在旅游者(),核实旅游团(者)离开的交通票据。   当发生有旅游者走失时，应由地陪导游安排旅游者随行亲朋或团队代表与其共同寻找旅游者。() 在旅游旺季安排旅游者用餐时，导游对旅游者应把握好()的用餐原则。   为散客旅游者送站的导游员必须按照与旅游者约定的时间，提前 （ ） 到达游 客下榻的饭店 ，协助旅游者办理离店手续。 做好个人安全防护是旅游者自己的事情，导游没必要经常提醒旅游者。() 导游、领队应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。（） 若散客旅游者乘国内航班离站，导游人员应确保旅游者提前30分钟到达机场（）