单选题

买家有投诉倾向或者是已投诉威胁 怎么处理()

A. 致歉安抚
B. 致歉安抚 反馈给带教
C. 不理会
D. 直接清走

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单选题
买家有投诉倾向或者是已投诉威胁 怎么处理()
A.致歉安抚 B.致歉安抚 反馈给带教 C.不理会 D.直接清走
答案
多选题
由于系统问题导致超时发货,买家投诉了,需要怎么处理()
A.系统恢复后及时按规定发货 B.在投诉页面拒绝 C.不处理 D.联系折800客服提供证据
答案
单选题
客户受到以往投诉处理不满意经历的影响,或者是受到外界的影响,不信任企业能够处理好投诉。这类客户属于()非投诉抱怨客户
A.怕麻烦型 B.无所谓型 C.不相信会有结果型 D.指望别人型
答案
主观题
买家投诉路径是()
答案
单选题
以下处理买家投诉物流问题的正确步骤是?1.进入投诉详情页面。接受投诉或拒绝投诉,并说明原因2.在“特卖商城后台--交易管理--投诉管理”页面中,查看被买家投诉物流异常的订单3.详细看看投诉订单的下单时间、发货时间、物流更新时间,点击“查看并处理”()
A.2>3>1 B.2>1>3 C.1>3>2 D.1>2>3
答案
单选题
以下处理买家投诉物流问题的正确步骤是?1.进入投诉详情页面。接受投诉或拒绝投诉,并说明原因2.在特卖商城后台--交易管理--投诉管理页面中,查看被买家投诉物流异常的订单3.详细看看投诉订单的下单时间、发货时间、物流更新时间,点击查看并处理()
A.2>3>1 B.2>1>3 C.1>3>2 D.1>2>3
答案
主观题
县级以上人民政府应当指定或者设立什么机构处理投诉?接到投诉后,应当怎么做?
答案
单选题
买家对店铺投诉后,想取消投诉,可由投诉方登录淘宝操作撤销()
A.正确 B.错误
答案
判断题
旅游投诉受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。()  
答案
判断题
投诉事项比较简单的,投诉人可以口头投诉,由旅游投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人;对于不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由,并进行记录或者登记。
A.对 B.错
答案
热门试题
投诉事项比较简单的,投诉人可以()投诉,由旅游投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人;对于不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由,并进行记录或者登记。 当有客户需要投诉时,应该通过哪些方式投诉,信用经理应该怎么处理? 根据《旅游投诉处理办法》规定,旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地以上地方旅游投诉处理机构管辖() 重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉()造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉,它反映企业处理投诉的。 在共同投诉中,代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为,对全体投诉人发生效力,但代表人变更、放弃投诉请求或者进行和解,应当经全体投诉人同意。()   调解人员是投诉人或者被投诉人的近亲属或者有其他利害关系,可能影响公正处理投诉的,应当回避() 分、支行接到涉及疫情防控的投诉应在内进行处理,并于当天与投诉人取得联系,告知投诉人有关投诉事项已进入正式调查处理流程() 为了避免买家投诉我们一定要给买家退差对吗() 旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上旅游投诉处理机构管辖。()   中国银联及入网机构受理投诉后,投诉处理的步骤包括:投诉核查、转递投诉、处理投诉以及投诉处理结果的反馈() 投诉处理的基本要求明确投诉处理流程、掌握投诉处理技巧、明确处理投诉的权限划分,构建快速处理通道() 涉及重大投诉中的敲诈勒索、暴力威胁的处理时效为() 根据《旅游投诉处理办法》,下列投诉中属于共同投诉的是(  )。 导游人员在处理游客有投诉倾向意见时,应持什么原则? 《接受、处理客人投诉流程》处理客人投诉正确的是() 买家投诉收到假货,一次将给予( )分。 不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。 旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地市级以上地方旅游投诉处理机构管辖。()   某银行投诉处理超期量2笔,投诉处理不合理量是2笔,投诉总量20笔,那投诉处理合格率是() 物业管理投诉处理的程序是()①记录投诉内容 ②判定投诉性质 ③调查分析投诉原因 ④确定处理责任人
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