单选题

买家有投诉倾向或者是已投诉威胁 怎么处理()

A. 致歉安抚
B. 致歉安抚 反馈给带教
C. 不理会
D. 直接清走

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单选题
买家有投诉倾向或者是已投诉威胁 怎么处理()
A.致歉安抚 B.致歉安抚 反馈给带教 C.不理会 D.直接清走
答案
多选题
由于系统问题导致超时发货,买家投诉了,需要怎么处理()
A.系统恢复后及时按规定发货 B.在投诉页面拒绝 C.不处理 D.联系折800客服提供证据
答案
单选题
客户受到以往投诉处理不满意经历的影响,或者是受到外界的影响,不信任企业能够处理好投诉。这类客户属于()非投诉抱怨客户
A.怕麻烦型 B.无所谓型 C.不相信会有结果型 D.指望别人型
答案
主观题
买家投诉路径是()
答案
单选题
以下处理买家投诉物流问题的正确步骤是?1.进入投诉详情页面。接受投诉或拒绝投诉,并说明原因2.在“特卖商城后台--交易管理--投诉管理”页面中,查看被买家投诉物流异常的订单3.详细看看投诉订单的下单时间、发货时间、物流更新时间,点击“查看并处理”()
A.2>3>1 B.2>1>3 C.1>3>2 D.1>2>3
答案
单选题
以下处理买家投诉物流问题的正确步骤是?1.进入投诉详情页面。接受投诉或拒绝投诉,并说明原因2.在特卖商城后台--交易管理--投诉管理页面中,查看被买家投诉物流异常的订单3.详细看看投诉订单的下单时间、发货时间、物流更新时间,点击查看并处理()
A.2>3>1 B.2>1>3 C.1>3>2 D.1>2>3
答案
主观题
县级以上人民政府应当指定或者设立什么机构处理投诉?接到投诉后,应当怎么做?
答案
单选题
买家对店铺投诉后,想取消投诉,可由投诉方登录淘宝操作撤销()
A.正确 B.错误
答案
判断题
投诉事项比较简单的,投诉人可以口头投诉,由旅游投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人;对于不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由,并进行记录或者登记。
A.对 B.错
答案
单选题
投诉事项比较简单的,投诉人可以()投诉,由旅游投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人;对于不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由,并进行记录或者登记。
A.书面 B.数据电文 C.口头 D.其他形式
答案
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