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处理网上客户反馈信息的一般的方法是善干倾听、及时沟通、,尽快解决,主要步骤是( )
多选题
处理网上客户反馈信息的一般的方法是善干倾听、及时沟通、,尽快解决,主要步骤是( )
A. (A)认真阅读
B. (B)及时反馈
C. (C)准确记录
D. (D)定期回访
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多选题
处理网上客户反馈信息的一般的方法是善干倾听、及时沟通、,尽快解决,主要步骤是( )
A.(A)认真阅读 B.(B)及时反馈 C.(C)准确记录 D.(D)定期回访
答案
多选题
网上客户的反馈信息主要有两类,处理这两类反馈信息一般的方法是善于倾听、及时沟通、尽快解决,主要步骤包括()。
A.认真阅读 B.准确记录 C.及时反馈 D.定期回访
答案
单选题
电子运维故障工单要求故障处理信息及时准确地反馈。政企客户故障每分钟反馈一次处理信息()
A.20分钟 B.30分钟 C.60分钟 D.有情况才反馈
答案
单选题
卷烟零售客户信息反馈跟踪处理程序应能确保每个信息反馈都被及时处理,并且处理方案()。
A.存入档案 B.报上级主管 C.令双方满意 D.令卷烟零售客户满意
答案
多选题
农业沟通的一般准则包括:()、运用比较和对比,加强信息反馈,改善沟通环境,重视沟通网络
A.维护和提高信息源的信誉 B.信息内容要与推广对象有关 C.信息的组织与处理应简单 D.适当适于重复信息的关键内容
答案
判断题
供电局客户经理要经常收集客户的生产经营信息,深入了解挖掘客户需求,跟踪并协调处理客户投诉及抱怨并及时沟通反馈()
答案
多选题
在物业管理服务活动中,物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生,沟通的内容、形式、方法是复杂多变的,沟通并无固定模式,一般而言有倾听、()等方法。
A.提问 B.表示同情 C.拖延 D.积极跟踪
答案
多选题
车机联控重要信息的传递、处理、反馈不能超过h,一般信息的传递、处理、反馈不能超过h()
A.12 B.24 C.36 D.72
答案
单选题
网上客户服务业务不包括()
A.客户身份认证 B.客户交易安全管理 C.客户信用卡/银行卡等电子货币管理 D.网上财经信息查询
答案
单选题
对客户初级信息收集的方法一般是( )。
A.税务机关公布 B.交谈和数据调查表相结合 C.从相关部门获取 D.平时收集
答案
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车机联控一般信息的传递、处理、反馈不超过h()
车机联控一般的信息传递、处理。反馈不超过h()
处理支局客户纠纷的六个步骤包括:积极倾听、表示理解、搜集信息、确定方案、执行方案、跟踪反馈。
网上订货平台可以采用视频形式在网上与客户进行沟通交流及时解决客户问题。
一般诉求处理()无法处理的客户诉求,需向业户反馈工作进展情况。
物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列不属于其叙述内容的是()。
网上客户服务的常用手段包括( )
与客户沟通洽谈需要掌握客户基本信息,以下一般不需要掌握的是()。
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车机联控一般信息的传递、处理、反馈时间不超过小时。A()
一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系()。
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网上客户关系管理的优点是什么?
中欧班列在途中发生甩车,处理过程要留存必要的照片等影像资料,中欧班列客户服务中心要及时向客户或客户代理反馈信息,做好解释沟通工作()
网上订货平台可以采用在线交流形式在网上与客户进行沟通交流及时解决客户问题()
反馈式倾听,是尊重()的有效方法。
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组织信息的反馈是有一定模式的,其内部信息反馈的模式一般有()和并行反馈。
服务中心全员收集客户信息,及时反馈部门()。
取得客户反馈信息的方法包括()
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