“获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉”属于“8.5.5交付后的活动”的条款内容（）

本标准中的顾客是指产品和服务的接受者，包括（） 组织应在向顾客提供产品和服务之前实施评审 （）的功能是联络顾客，销售产品和服务，获得订单。 组织应在向顾客提供产品和服务之前实施评审（） 使顾客的需要、满足顾客需要的产品和服务以及实现产品和服务的过程连接起来的一种有效的方法是（） （）是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方。 向顾客提供优质的产品和服务是企业与顾客沟通的根本所在（） （ ）是企业拟为之提供产品和服务的顾客群。 ()是指顾客或企业组织外部的其他人对其产品和服务的评价，它是产品和服务的精髓。 顾客价值是顾客对产品或服务的一种感知，这种感知与产品和服务相关，是产品、使用场景、顾客期望目标的综合权衡。 产品和服务要求的更改，何时需要征得顾客的同意（） 创业者从识别顾客入手，根据顾客需求提供产品和服务，是创业者的（ ）特质。 组织应在向顾客承诺提供产品和服务之前对相关要求实施评审,应包括（） 6σ管理的目的是要以（）向顾客或市场提供产品和服务 奉献社会、全心全意为顾客服务、为顾客提供方便，让顾客满意，是提高产品和服务质量的（）。 免费价格策略就是将企业的产品和服务以（）形式提供给顾客使用，满足顾客的需求 顾客再次消费时对企业的产品和服务质量的重复购买行为以及对该产品和服务的宣传推荐是()。 市场营销是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务，促使顾客消费企业提供的产品和服务，进而实现（）的经营理念和战略管理活动。 企业准备为之提供产品和服务的顾客群构成企业的（） 企业流程再造强调顾客和服务至上理念（）