在一般行为规范中的基本文明用语，以下哪个不是规范用语（）
A. 您好，请坐，请问您需要什么帮助吗？
B. 请稍候，我们马上为您办理!
C. 再见，您慢走!
D. 不知道，不是我负责，你找其他人
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在一般行为规范中的基本文明用语，以下哪个不是规范用语（）
A.您好，请坐，请问您需要什么帮助吗？ B.请稍候，我们马上为您办理! C.再见，您慢走! D.不知道，不是我负责，你找其他人
答案
在一般行为规范中的基本文明用语，以下面哪个不是规范用语（）
A.您好!因为线路检修（或线路故障），导致您那里停电了，请谅解。大约会在×时送电 B.（与客户交谈时）您好、请、谢谢、麻烦、再见、打扰了 C.这不是我管的，你投诉打热线电话吧 D.（工作出现差错时）对不起，是我不对，请原谅，欢迎您多提宝贵意见!
答案
部分员工文明用语不规范整改措施（）
A.员工提升主动服务意识，规范服务用语 B.规范员工在岗状态及文明用语的使用 C.教育员工互相尊重 D.岗位员工在接听电话
答案
部分员工文明用语不规范整改措施（）
A.员工提升主动服务意识，规范服务用语 B.规范员工在岗状态及文明用语的使用 C.教育员工互相尊重、注重称呼 D.岗位员工在接听电话、现场回复旅客使用文明用语
答案
《员工岗位规范考核管理规定》中“不使用文明用语”，应扣（）分
A.1 B.3 C.6 D.12
答案
根据《高速公路收费站服务规范》，以下选项属于文明用语基本要求的有（）
A.使用普通话 B.文明用语要亲切、完整、规范 C.声音适中、态度亲切、表情自然、吐字清晰 D.能够根据时间、天气、场合及人员特点，灵活自如的使用服务用语
答案
使用文明用语不规范的一项一次扣（）分
A.0.5 B.1 C.2 D.3
答案
先生慢走不是前台文明用语（）
A.正确 B.错误
答案
服务人员都要求态度友好，使用规范文明用语，包括：（）
A.您好 B.请 C.慢走 D.对不起 E.谢谢
答案
文明用语中的十字用语指（）
A.您好 B.请 C.谢谢 D.对不起 E.再见
答案
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文明用语
窗口人员接待客户必须使用规范化文明用语，提倡使用（）
《铁路旅客运输服务质量规范》中的"十字"文明用语包含（）。（应知应会-规范）
以下哪些属于服务文明用语（）
以下属于文明用语的是（）
以下属于文明用语的是（）
根据《河北省公路收费站文明服务规范》，下列关于收费人员文明用语规范描述正确的是（）
文明用语中的忌语是（）。
十字文明用语体现了日常用语的基本礼仪，十字文明用语是:请.您好.谢谢.没关系.再见（）
下列选项中，符合劳动保障协理员窗口服务文明用语规范的是（）
全体员工在使用文明用语的基础上，不要拘泥文明用语的限制（）
文明用语的标准（）。
简述《文明收费服务标准》中“文明用语”标准
以下属于节日文明用语的是（）。
以下（）属于 服务礼仪六大 文明用语
收费文明用语有哪些？（）
十字文明用语?
十字文明用语（）
收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中不是十字文明用语的是（）
十字文明用语中不包括（）
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