《空调列车服务质量规范》文明服务规定列车乘务员挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或使用（）

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，软卧车（），乘务员室备有（） 《空调列车服务质量规范》规定，开车后、到站前（）车厢乘务员双车(边)通报。 《空调列车服务质量规范》6.4.5.4规定，办公席、乘务员室各种资料、备品，干净整齐（） 《动车组列车服务质量规范》规定，列车到站前列车客运乘务员提醒卧车旅客做好下车准备，（）其他旅客。 《动车组列车服务质量规范》规定，列车客运乘务员应根据旅客乘坐列车等级和席别为之提供相应服务。 《空调列车服务质量规范》文明服务中规定列车进出站时，乘务员在车门口立岗，面向站台，以列车进入站台开始，开出站台为止（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员鞋的颜色为（）系。 《列车服务质量规范》（动车组、空调）中，挪动旅客物品时，征得旅客同意（） 空调列车服务质量规范规定，旅客问讯时，乘务人员应面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外）《空调列车服务质量规范》7.2.2（） 《空调列车服务质量规范》规定，夜间运行，卧车乘务员在乘务间（室），并定时巡视车厢（） 《空调列车服务质量规范》规定，夜间运行，卧车乘务员在乘务间（室），并定时巡视车厢 《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员仪容整洁，着装统一，整齐规范。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车运行途中列车客运乘务员不向车外扫倒（）、抛扔杂物。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员所系皮带颜色为黑色。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员所系皮带颜色为黑色（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。 《空调列车服务质量规范》规定普速旅客列车餐车厨房灭火毯定位存放，保持。（《空调列车服务质量规范》3.3.5）（） 《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员使用型香水（） 《空调列车服务质量规范》规定对旅客统称有“先生、女士、小朋友、同志”等。（《空调列车服务质量规范》7.2.1）（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在列车上旅客多的地方行走时，列车客运乘务员应先后通行