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对于讨价还价的客户,客服人员尽量妥协以满足客户的要求
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对于讨价还价的客户,客服人员尽量妥协以满足客户的要求
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判断题
对于讨价还价的客户,客服人员尽量妥协以满足客户的要求
答案
多选题
客户讨价还价的能力取决于( )等因素。
A.行业内竞争者的数量 B.客户对产品的了解 C.客户自身垂直整合能力 D.产品市场的集中程度 E.客户的集中程度
答案
单选题
“五因素模型”中,客户讨价还价能力的决定因素不包括()
A.客户对产品的了解 B.行业的进入障碍 C.市场供求状况 D.产品市场的集中程度
答案
主观题
在现实生活中购买商品时往往可以进行“讨价还价”。因此,“讨价还价”
答案
单选题
我喜欢讨价还价()
A.正确 B.错误
答案
主观题
顾客讨价还价的权力
答案
多选题
常用的讨价还价策略有()。
A.最后报价 B.目标分解 C.抬价压价 D.投石问路
答案
判断题
“掌握客户异议处理技巧,满足客户愿望”是客服人员应该具备的品格素质。()
A.对 B.错
答案
单选题
属于讨价还价忌讳的行为有().
A.两人负责发言 B.笔记保密 C.发言集中 D.一鼓作气
答案
单选题
竞争关系模式是(),相互讨价还价
A.买卖关系 B.竞争关系 C.博弈关系 D.对立关系
答案
热门试题
()的客户在进行投诉时,快递客服人员要尽量制造愉悦的氛围,耐心倾听客户的不满,切忌打断客户
和美国人做生意()讨价还价
谈判应该避免在立场上讨价还价。
影响买方讨价还价能力的因素包括()。
一般来说,满足( ),购买者可能具有较强的讨价还价能力。
—般来说,满足哪些条件的购买者可能具有较强的讨价还价能力?()
请客户吃饭,点菜时应询问服务员菜肴的价格,或是讨价还价,这样会让客户觉得营销员精明能干。
请客户吃饭,点菜时应询问服务员菜肴的价格,或是讨价还价,这样会让客户觉得营销员精明能干。
请客户吃饭,点菜时应询问服务员菜肴的价格,或是讨价还价,这样会让客户觉得营销员精明能干()
接听客户来电,客服人员应做到()
在升贴水谈判中,买方最多只能是对升贴水进行讨价还价,尽量争取优惠。( )
下列哪些属于讨价还价的定价策略是()
以下( )最有可能提高买方讨价还价的能力。
属于买方有较强讨价还价能力的是()
竞争关系模式是博弈关系,相互讨价还价()
关于讨价还价环节,下列描述错误的是()
在以下环境下,顾客讨价还价能力较强()
客户服务过程中,对于愤怒型的的客户,客服人员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是()
客服人员需要引导客户做哪些事情()
当客户听不到客服人员讲话时,客服人员可以无限制放大自己的嗓音()
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