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()为日常市场流通环节产品投诉信息接收及传递的常设部门
单选题
()为日常市场流通环节产品投诉信息接收及传递的常设部门
A. 集团综合管理部
B. 各事业部质量管理部
C. 集团人力共享服务中心
D. 集团客服中心
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单选题
()为日常市场流通环节产品投诉信息接收及传递的常设部门
A.集团综合管理部 B.各事业部质量管理部 C.集团人力共享服务中心 D.集团客服中心
答案
单选题
客服前台根据投诉性质及严重程度,要求将投诉信息在()分钟内传递到责任部门相关层级人员。
A.5 B.10 C.15 D.30
答案
多选题
以下哪些属于客户投诉信息接收方式()
A.接收客户电话 B.接收函件 C.现场投诉
答案
单选题
处理人在接收总部营运中心客服服务部传递的“产品质量投诉信息”后,内和客户取得联系,约定见面时间和地点()
A.1小时 B.20分钟 C.30分钟 D.2小时
答案
单选题
应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,各类投诉信息在线保存,普通投诉信息离线保存,升级投诉信息离线保存原则上不少于()
A.12个月、12个月、12个月 B.12个月,2年,2年 C.12个月,3年,3年 D.2年,3年
答案
判断题
在接收投诉信息后工程管理部应在2小时内进行初步回复()
答案
单选题
投诉信息转给被投诉企业后,被投诉企业应在()日内将处理意见反馈给信息档案管理部门。
A.5 B.7 C.10 D.15
答案
主观题
原始投诉信息采集包括哪些内容?
答案
多选题
投诉信息记录需要做到()
A.每诉必录 B.精确归类 C.信息完整
答案
主观题
原始投诉信息采集包括哪些内容
答案
热门试题
营销系统中无法查询投诉信息()
营销系统中无法查询投诉信息()
处理投诉的旅游主管部门()向社会公告:旅游者对旅行社的投诉信息。
《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,各类投诉信息在线保存个月
对涉及传销或违规直销的举报投诉信息,各级工商行政管理机关一般应在接收到举报投诉信息()内按规定程序进行处理并填写处理结果。
旅游投诉机构应当()公布旅游者的投诉信息。
旅游投诉机构应当()公布旅游者的投诉信息。
监控中心负责__客户的投诉信息,形成投诉处理表__,将投诉处理表及时转交稽查组处理,并与集团监控中心日常投诉表单、资料和信息的往来工作()
生产科于()前汇总投诉信息,建立()
按乘客投诉信息来源可分为()
生产科于()前汇总投诉信息,建立()
投诉信息转给被投诉企业后,被投诉企业应在天内将处理意见反馈给信用档案管理部门()
各部门应对客户投诉信息严格保密,对公司内部的原始投诉工单不得对外提供()件
旅游投诉处理机构应当()公布旅游者的投诉信息。
旅游投诉机构应当( )公布旅游者的投诉信息。
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、()或投诉信息
投诉服务设施应有明确的投诉电话、标志及投诉信箱和()等
《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,升级投诉信息离线保存原则上不少于年
投诉信息使用者未经授权查询使用征信信息是最常见征信投诉()
旅游者对旅行社的投诉信息,由处理投诉的旅游行政管理部门( )向社会公告。
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