单选题

()为日常市场流通环节产品投诉信息接收及传递的常设部门

A. 集团综合管理部
B. 各事业部质量管理部
C. 集团人力共享服务中心
D. 集团客服中心

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单选题
()为日常市场流通环节产品投诉信息接收及传递的常设部门
A.集团综合管理部 B.各事业部质量管理部 C.集团人力共享服务中心 D.集团客服中心
答案
单选题
客服前台根据投诉性质及严重程度,要求将投诉信息在()分钟内传递到责任部门相关层级人员。
A.5 B.10 C.15 D.30
答案
多选题
以下哪些属于客户投诉信息接收方式()
A.接收客户电话 B.接收函件 C.现场投诉
答案
单选题
处理人在接收总部营运中心客服服务部传递的“产品质量投诉信息”后,内和客户取得联系,约定见面时间和地点()
A.1小时 B.20分钟 C.30分钟 D.2小时
答案
单选题
应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,各类投诉信息在线保存,普通投诉信息离线保存,升级投诉信息离线保存原则上不少于()
A.12个月、12个月、12个月 B.12个月,2年,2年 C.12个月,3年,3年 D.2年,3年
答案
判断题
在接收投诉信息后工程管理部应在2小时内进行初步回复()
答案
单选题
投诉信息转给被投诉企业后,被投诉企业应在()日内将处理意见反馈给信息档案管理部门。
A.5 B.7 C.10 D.15
答案
主观题
原始投诉信息采集包括哪些内容?
答案
主观题
原始投诉信息采集包括哪些内容
答案
单选题
营销系统中无法查询投诉信息()
A.对 B.错
答案
热门试题
营销系统中无法查询投诉信息() 投诉信息记录需要做到() 处理投诉的旅游主管部门()向社会公告:旅游者对旅行社的投诉信息。 对涉及传销或违规直销的举报投诉信息,各级工商行政管理机关一般应在接收到举报投诉信息()内按规定程序进行处理并填写处理结果。 《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,各类投诉信息在线保存个月 旅游投诉机构应当()公布旅游者的投诉信息。 旅游投诉机构应当()公布旅游者的投诉信息。   监控中心负责__客户的投诉信息,形成投诉处理表__,将投诉处理表及时转交稽查组处理,并与集团监控中心日常投诉表单、资料和信息的往来工作() 生产科于()前汇总投诉信息,建立() 生产科于()前汇总投诉信息,建立() 按乘客投诉信息来源可分为() 投诉信息转给被投诉企业后,被投诉企业应在天内将处理意见反馈给信用档案管理部门() 各部门应对客户投诉信息严格保密,对公司内部的原始投诉工单不得对外提供()件 旅游投诉处理机构应当()公布旅游者的投诉信息。 旅游投诉机构应当(    )公布旅游者的投诉信息。 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、()或投诉信息 投诉服务设施应有明确的投诉电话、标志及投诉信箱和()等 《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,升级投诉信息离线保存原则上不少于年 投诉信息使用者未经授权查询使用征信信息是最常见征信投诉() 旅游者对旅行社的投诉信息,由处理投诉的旅游行政管理部门(  )向社会公告。
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