单选题

预订客人在取消入住后状态是()

A. I
B. R
C. X
D. O

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单选题
预订客人在取消入住后状态是()
A.I B.R C.X D.O
答案
单选题
取消入住操作用来取消为客人办理的入住操作,当客人状态()时, 可以对客人进行取消入住操作?
A.R B.I C.X D.N
答案
判断题
客人申请退款日在预订入住日前,可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点“退款”按钮即可。
答案
判断题
客人申请退款日在预订入住日前,可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点退款按钮即可()
答案
多选题
美团直连入住当日 18 点前,客人可通过()或()自行操作取消订单,系统收到取消指 令后,自动将未入住状态的订单取消
A.官网 B.短信 C.APP D.前台系统操作调整退款
答案
单选题
对于无预订客人的接待入住,应使用()功能来完成
A.步入散客(Walk In)功能 B.随便找一个应到未到(No Show)的预订来入住 C.先做一个当日预订,再做一个入住操作 D.拒绝客人入住要求
答案
主观题
( )指在客房预订已满的情况下,再将一定数量的订房客人列入等候名单(Waitinglist),如果有人取消预订,或有人提前离店,饭店就会通知等候客人来店入住。
答案
判断题
客人预订客房后,如果要取消,必须交纳一定的手续费。
答案
多选题
客人要求取消或修改预订时,应问清(),确认无误后为客人做取消或修改处理
A.客人的姓名 B.预订操作人 C.预订房价 D.原定抵店日期
答案
单选题
一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
客人通过各种方式预先向饭店订房时,饭店根据客情,接受客人的预订要求,并以口头或书面形式予以确认,一般不要求客人预付订金,但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达,否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为()。 客人取消预订的面包或者蛋糕,应将订单变更表发送钉钉到() 零散客人订房后又取消订房,其收费标准可以预订金或预订金的()左右收取。 由于饭店超额预订而使客人不能入住的,饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的费用由饭店承担() 由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的,饭店应当主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的费用由()承担。 由于饭店超额预订而使客人不能入住的,饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的费用由饭店承担() 服务中心接待员在接受取消、修改预订时,必须问清客人() 由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的,饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的费用由饭店承担。() 为弥补预订房不入住或取消预定而使饭店受到的损失,收益管理的对策是实行超额预定。 ()预订指在客房预订已满的情况下,再将一定数量的订房客人列入等候名单,如果有人取消预订,或有人提前离店,饭店就会通知等候客人来店。 客人通过美团直连订单14:00入住,当日17:30对房间不满意,要求退房取消订单,手机APP操作取消订单,系统收到取消指令后,自动将订单取消() 凡客人需更改预订单品种数量或取消预订单时,门店不用在POS机做退单操作() 入住登记的程序包括:①识别客人有无预订;②分房和确定房价;③完成入住登记手续;④建立有关资料;⑤确定付款方式;⑥形成入住登记记录。则下列排序正确的是(  )。 当未经预订而直接抵店胡客人,填写入住登记表后,接待员应请其出示有效证件,可以是() 若客人因为信用卡支付失败再次来电,订单为正常--前台预订状态时,预订员也无须再提示客人风险话述。() 客户预订后需要联系道旅取消订单的是() 《中国旅游饭店行业规范》规定,由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的,饭店应当安排客人入住本地同档次或高于本饭店档次的饭店,所产生的费用由( )承当。 预订了当天的房间的客人抵达酒店,要求进行房间入住,则前台接待的标准的操作顺序是() VIP客人到店后,应引领客人到()办理入住登记手续 虽然饭店某一时段客房预订己满,但仍可以适当增加预订数量以弥补客人不到或临时取消所产生的缺颧,这种预订叫()。
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