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通过建设客服中心__,对接总行大数据平台、全行客户标签系统,实现对前、中台全流程的AI赋能以及大数据采集、交换、加工应用的需要,面向行内其他部门多业务场景提供智能化平台支撑,并输出知识和数据分析服务()
单选题
通过建设客服中心__,对接总行大数据平台、全行客户标签系统,实现对前、中台全流程的AI赋能以及大数据采集、交换、加工应用的需要,面向行内其他部门多业务场景提供智能化平台支撑,并输出知识和数据分析服务()
A. 数据层
B. AI能力层
C. 信息层
D. 交互层
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通过建设客服中心__,对接总行大数据平台、全行客户标签系统,实现对前、中台全流程的AI赋能以及大数据采集、交换、加工应用的需要,面向行内其他部门多业务场景提供智能化平台支撑,并输出知识和数据分析服务()
A.数据层 B.AI能力层 C.信息层 D.交互层
答案
判断题
二零一六年八月二十三日,为加强全行客户服务体系建设,总行党委整合全行客服管理职能,设立总行客户服务中心(一级部),并成立客服中心党委,承担全行客户服务统筹管理和集中运营工作()
答案
判断题
全文转译及大数据分析组件建设以全文转译技术为基础,对接全行大数据分析平台,构建全文转译及大数据分析组件,实现面向全行提供非结构化语音数据转译及大数据建模分析、辅助决策的能力输出()
答案
多选题
旅游大数据平台能够对接()
A.位置数据 B.酒店数据 C.视频数据 D.通话数据
答案
多选题
我行客户服中心视频客服系统包括以下__模块()
A.导航栏 B.视频通话区域 C.审核问题区域 D.工单操作区域
答案
单选题
乾坤大数据数据标签客户使用情况可通过实时查询()
A.客户经理工作台 B.和金融客户自服务平台 C.服务支撑系统 D.财务管理系统
答案
多选题
全域旅游大数据中心通过生态合作对接的数据有数据()
A.银联 B.电商 C.支付宝 D.微信
答案
单选题
为探索利用大数据推动电子银行业务高质量发展,更好地为全系统提供数据采集、数据加工、数据主题、客户标签等服务,省联社建设了“”平台()
A.金农云智 B.金农云享 C.金农信e贷 D.金农云数
答案
单选题
我省统筹规划建设的政务数据大数据中心平台名称是()
A.江淮大数据中心 B.安徽大数据中心 C.徽州大数据中心 D.数字安徽大数据中心
答案
判断题
总行金融科技部是大数据风控平台的牵头管理部门,负责系统规划、建设和管理等工作()
答案
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客户业务平台不能通过数据专线访问数据标签接口(API)()
推荐患者需提供入院前如下信息:患者姓名、电话、就诊科室、推荐人科室+姓名,请客户到客服中心升级就诊卡,再由客服中心对接相应科室进行客户的接待就诊()
加快构建全国一体化大数据中心,积极推进重点领域行业大数据平台建设,完善数据共享开放平台,属于( )。
总行服务工作委员会是全行客户投诉管理的决策机构()
我行客户服中心视频客服系统导航栏功能模块包括以下哪几项()
公司通过搭建哪个系统,以数据采集、流程对接及大数据分析,打造全网客户服务的内部服务质量监测体系()
客户服务中心通过与__对接,面向全行提供非结构化语音数据转译及建模分析、辅助决策的能力输入、输出()
大数据平台建设原则为()
招商银行APP应公布全行客户投诉电话和总行信函投诉地址信息()
题目:大数据平台建设原则为()
总行客服中心处理外呼查证业务的服务时间暂定为工作日的()
全域旅游大数据平台游客服务系统能为游客游前提供门票预订、酒店预订、美食预订服务()
远程视频面签是指客户可在对公掌银上发起视频面签请求,由个人掌银进行身份识别(面部识别和身份信息联网核查)后,接入总行客服中心视频客服专员,由客服专员通过与客户的视频对话确认其开户意愿()
宁波办事综合自助终端和浙江省数据共享平台、宁波市数据共享平台、大数据局(原电子政务办)一窗受理平台、信用中心信用信息平台、人社系统、公安系统、住建委公积金系统、计生委卫生医疗系统、支付宝水电便民缴费、财政公共支付系统等多个系统实现对接()
华夏银行各分行通过反洗钱监测分析系统上报总行,由总行汇总生成全行数据文件,以()方式向中国反洗钱监测分析中心报送
根据建设银行管理需求,信贷业务客户可以分为主办银行客户、总行级战略客户、总行级重点客户、总行级重点结算客户、()等。
《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,客服中心按月度对全行投诉处理情况进行汇总,按季度进行全面归纳分析()
根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法,客户投诉管理主要包括()阶段
全行客户投诉电话是()
银行客户可以通过金融大数据解决方案中支付位士产品直接得到用户位置信息()
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