单选题

客户投诉的主要途径是( )。

A. 清洁等物业操作人传言投诉
B. 电话和个人亲临
C. 传真投诉
D. 网上投诉

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单选题
客户投诉的主要途径是( )。
A.清洁等物业操作人传言投诉 B.电话和个人亲临 C.传真投诉 D.网上投诉
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《客户投诉记录表》投诉接收途径有以下几种()
A.现场投诉 B.非现场投诉 C.其他形式投诉 D.95580流转
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投诉是客户反馈信息的重要途径。
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商业银行应为客户提供合理的投诉途径,确保客户了解投诉的途径、方法及(),采用统一的标准,公平和公正地处理投诉
A.流程 B.结果 C.过程 D.程序
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处理客户投诉是客户管理的重要内容,客户投诉主要包括()
A.商品质量投诉 B.购销合同投诉 C.货物运输投诉 D.服务投诉
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移动云提供的售后服务中有哪些途径受理客户咨询、客户请求和客户投诉?()
A.支持400客服热线 B.服务邮箱 C.在线工单 D.在线客服
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客户服务部客户投诉处理的主要工作是()
A.参与市场调查与信息情报的搜集整理 B.接待并解决客户投诉,分析客户投诉原因,提出服务整改措施 C.服从部门经理的领导,按要求完成下达任务 D.定期制作客户关系管理运营绩效报表汇报总经理
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重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例。
A.对 B.错
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判断题
重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例。
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判断题
重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例()
答案
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各行社指定相关部门负责协调处理客户投诉,为客户提供合理的投诉途径,包括以下。---金融市场部() 商业银行应当会同建立代销业务客户投诉和应急处理机制,明确受理和处理客户投诉的途径、程序和方式() 客户投诉的表现形式主要有:不满、、投诉() 确认客户合法身份主要途径是()。 根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法,客户投诉管理主要包括()阶段 客户投诉的主要根本原因() 客户投诉常见主要原因不包括() 发行方通过查询绿通查验结果,新增出口__为被投诉方,并根据客户扣款记录将途径__列入被投诉方() 锦江之星订房中心的主要职能是客户预定、客户投诉接听、客户咨询服务() 锦江之星订房中心的主要职能是客户预定、客户投诉接听、客户咨询服务() 关注投诉中资金纠纷类投诉主要指客户自诉存在资金纠纷的投诉,包括等() 越级投诉倾向客户的主要表现有哪些?() 客户投诉的表现形式主要是() 客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、()。 ETC投诉预受理方应当在投诉工单中记录客户投诉基本信息,主要包括() 客户投诉分为__投诉和__投诉() 客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。 使客户满意的途径主要包括( ?)。 投诉受理途径包括内部途径和外部途径两类() 客户投诉的渠道是多元的,唯有建立多重渠道的应对窗口及多方面的收集信息才可了解客户的反应,妥善地处理客户的投诉。专营店接到的客户投诉主要有几种
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