多选题

《客户投诉记录表》投诉接收途径有以下几种()

A. 现场投诉
B. 非现场投诉
C. 其他形式投诉
D. 95580流转

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多选题
《客户投诉记录表》投诉接收途径有以下几种()
A.现场投诉 B.非现场投诉 C.其他形式投诉 D.95580流转
答案
主观题
投诉接收的途径有哪几种?
答案
单选题
物业客户服务中心接待员应根据投诉内容()内将《住户投诉意见表》发送到被投诉部门,领表人在《投诉处置记录表》签收记录。
A.10分钟 B.20分钟 C.20分钟 D.1小时
答案
多选题
以下哪些属于客户投诉信息接收方式()
A.接收客户电话 B.接收函件 C.现场投诉
答案
主观题
按投诉内容划分,客户投诉划分为哪几种?
答案
多选题
物流服务质量体系中,做好客户投诉记录,客户投诉记录包括()
A.客户投诉登记表 B.客户投诉调查表 C.客户投诉处理表 D.每月、每季度或每年的客户投诉分析统计表 E.物流服务评分表
答案
多选题
客户投诉记录包括()
A.客户投诉登记表 B.客户投诉调查表 C.客户基本情况表 D.客户投诉处理表 E.每月、每季度或每年的客户投诉分析统计表
答案
单选题
在记录完客户投诉内容后,要对投诉()和客户进行核实
A.原因 B.关键内容 C.过程 D.具体人物
答案
单选题
以下不属于客户投诉记录的是()
A.客户投诉登记表 B.客户投诉调查表 C.客户基本情况表 D.客户投诉处理表
答案
多选题
客户投诉后的心智模式有几种类型()
A.观察型 B.离婚型 C.例行公事型 D.更趋忠诚型
答案
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接到客户投诉,要有专门的投诉书面记录和处理情况书面记录。() 接到客户投诉,要有专门的投诉书面记录和处理情况书面记录() 餐饮顾客投诉的心理有以下几种() 由监控中心填写《客户投诉处理表》,记录投诉的内容及客户的投诉需求,要求__。如果有补充材料说明情况,可提交扫描电子版作为投诉处理表的附件,原件由监控中心保留() 客户投诉的主要途径是( )。 大堂经理要将客户对我行的需求和投诉,填写进《客户需求记录表》。() 某基金销售公司为提升客户投诉处理的服务水平,以下做法中正确的有()。I设立独立的客户投诉受理和处理协调部门II向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则III对投诉电话进行录音IV保存重要客户的投诉记录 客户投诉中客户投诉的登记,由客服代表详细记录的内容包括()。 发行方通过查询绿通查验结果,新增出口__为被投诉方,并根据客户扣款记录将途径__列入被投诉方() 客户只有在利益受到损害时才会投诉,物流企业在接到客户投诉时,首先要倾听客户投诉的内容,并做好投诉记录,待客户叙述完毕后,复述客户投诉的内容。() 投诉受理是准确记录客户投诉问题及诉求的过程,投诉受理遵循原则() 商业银行应为客户提供合理的投诉途径,确保客户了解投诉的途径、方法及(),采用统一的标准,公平和公正地处理投诉 在填写宾客投诉记录表时,服务员要把所有的投诉情况,记录在宾客投诉记录表中,其中一定要把()详细写清楚。 客户服务中心前台人员接到客户投诉,要求按照客户投诉内容进行记录后提交() 按照《顾客投诉处理规程》,客户投诉需要记录的内容不包括()。 各行社指定相关部门负责协调处理客户投诉,为客户提供合理的投诉途径,包括以下。---金融市场部() 95580客服中心受理客户投诉时,首先判定投诉类型,()将按紧急投诉进行记录并流转 客户投诉工单需详细记录()、联系电话、投诉分类等信息 ETC投诉预受理方应当在投诉工单中记录客户投诉基本信息,主要包括() 投诉举报者可以通过以下哪些途径进行药品投诉举报(  )。
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