单选题

当客户仔细询问某种商品、并仔细地加以端详时,表明客户对商品产生了购买欲望。()

A. 正确
B. 错误

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单选题
当客户仔细询问某种商品、并仔细地加以端详时,表明客户对商品产生了购买欲望。()
A.正确 B.错误
答案
单选题
仔细:端详
A.严格:酷吏 B.适度:适合 C.郑重:声明 D.公正:民主
答案
单选题
你会仔细请教客户使用类似商品的情形吗()
A.正确 B.错误
答案
判断题
客户在描述故障过程中,服务专员应仔细倾听客户的描述。对于不清楚的地方,要立即打断客户并询问清楚,以免发生误判。()
答案
判断题
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答案
判断题
对待客户投诉,要运用提问技巧,让客户尽情地说;注意对事件全过程进行仔细询问,语速不宜过快,要做详细的投诉记录()
答案
单选题
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答案
单选题
当客户在仔细观看手机时,营业员应当()
A.面带微笑 B.可适当地试探客户喜欢什么形状 C.详细地告诉客户手机特约维修点的地址,并叮嘱客户维修时不要忘记带上购买手机时的发票和维修卡 D.及时为客户递上凳子,请客户坐下等候,也可请客户到休息区域等候
答案
单选题
当客户在仔细观看手机时,营业员应当()
A.面带微笑、神情自然,目光平和的注视即可,切忌近距离地紧跟客户来回走动,造成客户心理压力 B.可适当地试探客户喜欢什么形状、什么品牌、什么颜色、有那些功能,然后运用引导式地有针对性地为客户做出2-3款的推荐,让客户了解自己所需选择的购买范围 C.详细地告诉客户手机特约维修点的地址,并叮嘱客户维修时不要忘记带上购买手机时的发票和维修卡 D.及时为客户递上凳子,请客户坐下等候,也可请客户到休息区域等候
答案
判断题
大厅服务人员在接待客户时要全神贯注,仔细倾听客户的讲话,客户的需求()
答案
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