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殡仪服务员在答复客户之前,要仔细聆听客户拒绝的原因,必要时,要与客户相互争论()
判断题
殡仪服务员在答复客户之前,要仔细聆听客户拒绝的原因,必要时,要与客户相互争论()
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殡仪服务员在答复客户之前,要仔细聆听客户拒绝的原因,必要时,要与客户相互争论()
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单选题
殡仪服务员在客户选择服务项目和用品时要()
A.主动介绍 B.强力推介 C.介绍推销 D.推荐使用
答案
判断题
殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈()
答案
单选题
殡仪服务员要运用()的技巧,主动与客户建立比较融洽的服务关系
A.咨询服务 B.生活礼仪 C.人际沟通 D.洽谈合同
答案
单选题
殡仪服务员要善于从客户的()特点去观察并发现他们的内心活动
A.需求 B.言行 C.言言论 D.行动
答案
单选题
加强殡仪服务员的()才能提高服务的质量,贏得客户的尊重
A.工作安排 B.教育文化 C.文化理论 D.道德修养
答案
判断题
殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求,常会出现治谈僵局现象。
答案
判断题
殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求,常会出现治谈僵局现象()
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单选题
殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题,双方(),寻求解决办法
A.提出看法 B.提出意见 C.共同讨论 D.分别思考
答案
判断题
殡仪服务员结束治谈前,对相关记录内容应认真核实并请客户签字确认()
答案
热门试题
殡仪服务员要经常检查()是否有损坏或漏电现象。
殡仪服务员不能被动等待服务对象作决策,要()他们作决策
殡仪服务员在销售时向客户展示各种价位的殡葬用品,一边出示,一边()殡仪服务对象,以便探听其购买计划
在与殡仪服务对象治谈时,殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型,以便有针对性地开展专项服务。
在与殡仪服务对象治谈时,殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型,以便有针对性地开展专项服务()
殡仪服务员发现有人触电,要先(),使触电人迅速脱离电源
想殡仪服务对象之所想,急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之所惑,供殡仪服务对象之所需,是每一名殡仪服务员的()
殡仪服务员组织遗体告别仪式,应按()播放哀乐
()殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性,在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可
铁路客户服务员职业守则要求职工,尊重客户。()
服务员在处理客户的反对意见时,应当()
殡仪服务员的()服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。
超级柜台前端服务员要做好客户引导工作,客户身份由系统自动识别并结合后台中心审核完成,前端服务员无需进行客户身份审核。()
殡仪服务员虽然不能主动与殡仪服务对象打招呼,但在日常工作中应礼貌相待,平易近人()
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安检服务员在安检过程与客户交流时,目光应保持()
大厅服务人员在接待客户时要全神贯注,仔细倾听客户的讲话,客户的需求()
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