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客房部对客服务工作的首要环节是()。
单选题
客房部对客服务工作的首要环节是()。
A. 会客服务
B. 端茶送水
C. 送客服务
D. 迎客服务
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单选题
客房部对客服务工作的首要环节是()。
A.会客服务 B.端茶送水 C.送客服务 D.迎客服务
答案
单选题
客房部对客服务工作的最后环节是()。
A.会客服务 B.端茶送水 C.送客服务 D.迎客服务
答案
单选题
前厅部与客房部有着密切的工作联系,前厅服务是客房服务工作的()。
A.前奏 B.基础 C.开始
答案
单选题
在酒店客房部,()主要负责客房楼层的辅助工作,协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作,提高客房楼层工作的效率。
A.楼层勤杂工 B.楼层主管 C.客房服务中心主管 D.客房服务员
答案
单选题
客房部负责统一安排、协调对客人服务工作的是()。
A.客房服务中心 B.客房楼层组 C.公共区域组 D.布草房
答案
主观题
国外饭店客房部习惯采用的对客服务模式是()。
答案
单选题
为了做好重要客人接待服务工作,客房部采取的最有效手段是()。
A.A.配备足够的管理人员 B.B.提供标准化服务 C.C.配备专职服务
答案
主观题
客房部为什么要使用房务工作车?
答案
单选题
72.客房部对投诉处理的首要原则是( )。
A.绝不与宾客争辩 B.不损害酒店的利益 C.宾客永远是对的 D.真心诚意地帮助宾客解决问题
答案
单选题
()负责礼貌、迅速的接听客人电话,管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等,是客房部的信息中心。
A.P B.A C.客房服务中心 D.宾客服务中心 E.前台
答案
热门试题
在饭店的运行中,客房部主要承担着清洁保养、对客服务、为饭店其他部门服务的工作,因此称为饭店的管家部()
客房部基层管理人员要在()场合下抓住机会,对员工进行各项接待服务工作的指导。
客房服务强调迎客服务工作在接到前厅部的入住通知后,应做到()
以下属于对客房部客房服务中心主管的任职条件要求的有()。
客房部工作是由客房部经理管理。其主要职责包括,客房清洁管理、公共区域清洁管理,及洗衣房管理。
客房部的工作范围有哪些?
客房部工作一般不包括()
客房部的工作任务包括哪些?
下面不是客房部的工作任务的是()
客房部的主体是
严格的钥匙控制系统能够减少宾客和酒店内部偷窃行为的发生。客房部的钥匙管理制度,首要环节是( )。
客房部对客用品的日常控制方法是( )。
在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,( )。
哪几项属于客房部的工作质量标准()
酒店客房部承担哪些工作任务
什么是客房计划卫生?客房部应如何加强对计划卫生的管理?
酒店客房部安排2个客房服务员一起工作,这样做的优点包括哪些?()
前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。
客房部处于饭店接待工作的最前列,是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方,客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。
客房部【冲凉房】地漏()
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