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顾客从试衣间试完裤子出来,同事向顾客而推荐匹配裤子的皮带,顾客说“裤子我先要了,皮带暂时还不需要”。同事又向顾客推荐和裤子搭配的上衣,顾客说“不用了,我先自己看看吧,有需要再叫你们”。同事看见顾客对皮带和鞋子的兴趣不大,于是又推荐能搭配裤子的鞋子,请问这种情况属于什么服务模式()
单选题
顾客从试衣间试完裤子出来,同事向顾客而推荐匹配裤子的皮带,顾客说“裤子我先要了,皮带暂时还不需要”。同事又向顾客推荐和裤子搭配的上衣,顾客说“不用了,我先自己看看吧,有需要再叫你们”。同事看见顾客对皮带和鞋子的兴趣不大,于是又推荐能搭配裤子的鞋子,请问这种情况属于什么服务模式()
A. 自助式服务
B. 关注式服务
C. 互动式服务
D. 紧跟式服务
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单选题
顾客从试衣间试完裤子出来,同事向顾客而推荐匹配裤子的皮带,顾客说“裤子我先要了,皮带暂时还不需要”。同事又向顾客推荐和裤子搭配的上衣,顾客说“不用了,我先自己看看吧,有需要再叫你们”。同事看见顾客对皮带和鞋子的兴趣不大,于是又推荐能搭配裤子的鞋子,请问这种情况属于什么服务模式()
A.自助式服务 B.关注式服务 C.互动式服务 D.紧跟式服务
答案
单选题
邀请顾客进试衣间,错误的是()
A.站于客人侧边约45度配有邀请手式,一手将产品递于顾客 B.请顾客试衣提醒顾客关好门、照镜,必要时可协助顾客试穿 C.试衣五分种必须在门外询问顾客是否合适,是否要更换码数 D.试衣不合适时要及时将产品还回原位
答案
单选题
顾客出试衣间后立即赞美顾客是在跟顾客聊非销话题()
A.正确 B.错误
答案
单选题
帮助顾客试穿:鞋子:引导顾客到座椅--取出填充物--整理鞋带--蹲式服务 服装:指引试衣间方向(客流不大的情况引领顾客到试衣间)--从衣服下摆取衣架--双手递给顾客--简单整理--结合顾客特点赞美()
A.正确 B.错误
答案
单选题
让顾客进入试衣间前,必须首先确认的是()
A.在预定的休息时间开始前,你还有足够的工作时间 B.你已告知顾客不能携带两件以上服装进入试衣间 C.试衣间并未遗留任何商品,已经整理干净并可供使用 D.告知顾客商品试穿完毕后必须放回原处
答案
判断题
顾客单次带入试衣间试穿不超过4件()
答案
多选题
当顾客在试衣间试衣服的时候,我们要迅速需找下一套,有几个注意点()
A.需找两套以上 B.不同风格或类别的 C.适合的尺码 D.放在试衣镜旁
答案
单选题
一位皮肤白皙,身材修长的顾客穿着女训系列的外套和紧身裤从试衣间出来,站在穿衣镜前,以下哪种做法更好()
A.边帮顾客整理衣服,边说“您穿这套服装,显得皮肤更加白嫩” B.询问顾客“您觉得这套服装怎么样?” C.为顾客搭配一个背包,告诉顾客“这个背包跟您的服装是同一系列的,很多顾客都是选择这一整套”
答案
单选题
当顾客试完衣服出来,我们要赞美顾客,以下哪句赞美更贴切()
A.美女,你的腿很直,穿了我们这款直筒版型的裤子,显得腿更加的修长 B.美女,你穿我们的这款裤子很好看 C.美女,我们这款裤子非常适合你的气质 D.美女,我们这款裤子的面料很舒服,版型也非常好看
答案
单选题
在为顾客推荐试衣时,尽量不要超过_______件()
A.1 B.2 C.3
答案
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