关于首问责任制，下列说法错误的是（）
A. 坚持第一时间处理原则
B. 接到旅客问题的第一位为第一责任人，超出本岗位职责，引导旅客致电客服
C. 如因外部门原因引起旅客不满，乘务员应代表公司向旅客致歉，赢得旅客谅解
D. 乘务员应耐心倾听旅客的意见或者诉求，给予旅客必要的关心和安抚
E. 商务座旅客在现场提出投诉的，由乘务员直接处理，报告客舱部值班经理
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关于首问责任制，下列说法错误的是（）
A.坚持第一时间处理原则 B.接到旅客问题的第一位为第一责任人，超出本岗位职责，引导旅客致电客服 C.如因外部门原因引起旅客不满，乘务员应代表公司向旅客致歉，赢得旅客谅解 D.乘务员应耐心倾听旅客的意见或者诉求，给予旅客必要的关心和安抚 E.商务座旅客在现场提出投诉的，由乘务员直接处理，报告客舱部值班经理
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下列描述首问责任制受理程序错误的是？
A.首问责任人对接待或受理属于自己工作职责范围内的工作事项 B.首问责任人对接待或受理不属于自己或本部门工作职责 C.首问责任人通过其他方式受理的相关事项 D.首问责任人不接待或受理不属于自己或本部门工作职责
答案
首问责任制
答案
首问责任制是指（）
A.谁问谁负责 B.到我为止的服务 C.到此为止的服务
答案
简述首问责任制。
答案
首问责任制和危机
答案
未履行首问责任制的，或首问责任制内容掌握不佳的将被扣除准入分（）
A.1分 B.2分 C.3分
答案
下列哪项对于首问责任制定义说法是错误的？
A.首问责任人接待或受理客户的反映和需求 B.负责答复或转交相关业务部门进行办理 C.北方公司主要领导回访客户 D.受理经办人回访客户的制度。
答案
南昌地铁1号线车站首问责任制办法中关于首问责任人说法错的是？（）
A.第一位接待乘客的工作人员就是“首问责任人” B.车站值班站长是“首问责任人” C.乘客问的问题“首问责任人”必须给乘客答案 D.“首问责任人”必须有执|法证
答案
公司不用执行首问责任制（）
答案
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首问责任制的内容包括（）
天地安《首问责任制要求》（）
以下关于首问责任制中工作要求方面的说法正确的是（）
首问责任制的业务范围？（）
首问责任制适用的对象包括（）
首问责任制的业务范围？（）
实行首问责任制，符合（）的要求
为什么要制定首问责任制（）
对首问责任制的理解正确的是（）
以下做法符合首问责任制要求的是（）
属于首问责任制回执内容的有（）
首问责任制中关于申告投诉的处理方法，正确的是（）
首问责任制是一项重要的承诺（）
《首问责任制》对服务态度要求是（）
若违反《首问责任制》的相关规定（）
落实首问责任制的第一责任人是指：（）
落实首问责任制的第一责任人是指：（）
下列哪些内容适用于首问责任制的工作内容？
以下做法不符合首问责任制要求的是（）
关于供热服务首问责任制度中的首问责任人是指（ ）.
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