相关试题
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召请服务要求分钟内响应（）
A.5 B.10 C.15 D.20
答案
维修人员服务要求（）
A.维修过程中，维修人员未按规定采取好安全防护措施，在乘客服务区域维修的，未设置相应的隔离、提示设施，确保维修作业对地铁运营的影响被控制在最大范围。 B.严格遵守相关作业的作业要求，防止劳动安全事故的发生。 C.维修所需工器具、各种消耗品必须在专门场所储存，可乱堆乱放，可妨碍列车运行、乘客通行或有碍站容站貌 D.未遵守相关进出站管理规定
答案
值班站长服务要求（）
A.巡视并检查当班员工在语言、形体、着装等方面是否符合服务标准，指正员工服务工作不足，确保本班服务质量； B.根据车站客流特点，合理安排人手，利用CCTV及时了解客服中心排队情况，杜绝排长队现象； C.未及时了解客服中心车票、报表、硬币等不足情况，并及时组织增补； D.在人手不够的情况下，值班站长拿广播协助引导
答案
睡衣服务要求（）
A.旅客登机入座、介绍服务用品时询问 B.及时为旅客提供 C.确认客人尺码再发送，不要提前摆放 D.全对
答案
召请服务是由进行派工（）
A.呼叫中心 B.服务配件部 C.管理部 D.营销总公司
答案
工程师受理的产品问题，一级问题要求在5分钟内作出响应，二级问题、三级问题要求在30分钟内作出响应：对于服务请求和咨询、非技术问题、客户投诉、要求在（）作出响应，协调资源投入处理，保证问题的及时有效解决。
A.5分 B.30分 C.60分 D.120分
答案
按照投诉服务事件级别一级的投诉响应时长要求是（）分钟
A.5 B.10 C.30
答案
客户报修需在分钟内响应，否则触发响应超时？（）
A.10 B.15 C.30 D.60
答案
药学服务要求药师应（）
A.把自己的全部活动建立在以患者为中心的基础上 B.主动服务 C.实现最大程度地改善和提高患者身心健康的目标 D.具有较高的交流沟通能力 E.具有药学与中药学专业的教育背景
答案
金库守卫服务要求包括（）
A.实行双人24小时守卫 B.任何进出金库的人员和款箱、凭证的出入库手续等进行审核 C.保持金库内各种物防、技防设施和设备的正常运行 D.发现设施、设备问题及时维修
答案
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政企客户服务要求包括（）
车站助理的服务要求（）
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对客户的特殊服务要求（例：限XX小时内答复等），不予受理（）
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以下用语符合服务要求的是（）.
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《孕产妇健康管理服务规范》的服务要求不包括（）
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下列符合台面清理服务要求的是（）
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