聆听是了解客户（）的很好方法，在聆听的时候，要留心事实，问题和细节，要将自己的思想尽力维持在“中立”。

面对客户的质疑，先别急于解决问题，而应先抚平客户的情绪，细心聆听、了解客户为什么投诉，然后再来解决客户的问题（） 属于有效聆听的方法是 聆听分为五种不同层次：听而不闻、假装聆听、选择性的聆听、专注的聆听、全心全意的聆听（） 与客户沟通时，聆听的技巧是（） 聆听时要避免与客户的目光接触，否则让客户感觉很不舒服（） 聆听时要避免与客户的目光接触，否则让客户感觉很不舒服（） 我们要为切实解决客户在服务中遇到的问题，重视并聆听客户的诉求（） 了解顾客需求可从观察、提问、聆听这几个方面进行（） 了解顾客需求可从观察、提问、聆听这几个方面进行（） 在聆听客户讲话时，理财师可以（） 在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指（） 处理产品异议时要做好聆听，属于良好聆听效果的是（） {技师}归纳总结和是积极聆听的主要方法（） “他日趋庭，叨陪鲤对。”出自王勃的笔下，指的是聆听教诲之意。请问王勃是要聆听谁的教诲？ 他日趋庭，叨陪鲤对。出自王勃的笔下，指的是聆听教诲之意。请问王勃是要聆听谁的教诲 移情聆听，需要注意以下那些问题（） 殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论（） 归纳总结和表达感受是积极聆听的主要方法（） 积极聆听是指（） 静心聆听客户的想法是一个重要的公关技巧。（ ）